中新网福建新闻6月25日电(胡英裕) 近日，南平高速执法支队六大队在迪口收费站出口组织“安全生产月”应急处置实战演练期间，执法人员发现一名年逾六旬的老人在高速出口广场一侧来回踱步，神情焦急、疑似遭遇困境。
见状，执法人员当即上前了解情况。经询问得知，该老人原计划独自乘坐长途客车前往泉州市，在其搭乘迪口至建瓯的客运班车行至迪口高速出口附近时，尚未取回放置于行李舱内的随身行李，班车便已驶离。因担心延误后续行程，老人一时手足无措。
在明确情况后，执法人员一方面安抚老人情绪，安排其至阴凉处休息；另一方面依据老人提供的乘车起止点、发车时间等信息，迅速联系客运站车队长等相关管理人员，说明具体情况并请求协助联系该客运班车当班司机，以核实行李状况。
为保障老人后续行程不受影响，执法人员协调运输企业安排该班次车辆在前方收费站等候，并协调对向返程的同企业客运班车将行李捎回至迪口高速出口。自接到老人求助至行李成功交还，整个过程耗时不足一个小时。老人在取回失而复得的行李后，悬着的心终于放下，对执法人员高效周到的服务表达了感谢。
下一步，南平高速执法支队将继续坚守本职岗位，关注群众出行需求，持续提升执法服务质量。在严格执法的同时，切实提供暖心服务，及时为过往群众解决困难，不断增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感，树立高速交通执法队伍的良好形象。(完)