中新网福建新闻5月28日电 方寸车厢藏百态，一时冲动起纷争。高铁出行本是舒心旅途，可座椅靠背调节这件日常小事，却成为旅客矛盾的导火索。5月27日下午，泉州站派出所接到转警：当日D3295次列车上两名旅客因前排座椅靠背问题产生纠纷，双方从口角争吵升级为肢体冲突。接警后，泉州站派出所民警第一时间开展现场调解工作，耐心疏导双方情绪，成功化解旅途矛盾，让一场针尖对麦芒的争执圆满落幕。
当日D3295次列车途中，旅客黄女士落座后发现，前排旅客李先生将座椅靠背大幅后仰，后排空间被严重挤占，自身双腿无法正常舒展，乘车十分不便。黄女士随即与前座李先生沟通要求适当调直座椅靠背，可李先生认为，自己购票乘车，有权自由调节座椅，当场拒绝了黄女士的请求。
双方各执一词、互不相让，争吵愈发激烈，引来周边旅客围观，扰乱了车厢正常乘车秩序，随后二人还发生轻微肢体冲突。列车乘警与工作人员现场多次劝阻无效，将该起纠纷移交泉州站派出所处置。
列车抵达泉州站后，执勤民警第一时间对接列车乘警，将双方当事人带至派出所调解室分开安抚，先行平复两人激动的情绪。待二人冷静下来后，民警客观厘清矛盾核心：前排旅客有权调节座椅休憩，但行使自身权利不能损害他人合法乘车权益；后排旅客遇到出行困扰，也需保持理智，切勿冲动争执。
民警结合铁路车厢常见小事引发的治安纠纷以案释法，普及治安管理相关规定，明确告知二人，在公共列车上争吵、发生肢体冲突，属于扰乱公共秩序行为，情节严重将面临行政处罚，一时冲动只会耽误行程、得不偿失。
经过民警情理结合、耐心细致的劝导教育，李先生放下了抵触情绪，主动坦言：“我之前确实太自我了，只想着自己躺着舒服，完全没考虑后排乘客的难处，说话态度也不好。”黄女士也坦言自己后续沟通过于急躁，被对方回绝后没能压住火气，没能冷静处理矛盾。随后李先生当场面向黄女士诚恳道歉：“对不起，刚才是我不对，不该执意不调座椅，也不该和你吵架起冲突。” 黄女士表示谅解，双方握手言和，纠纷圆满化解。
铁路旅途空间密闭狭小，难免产生细微摩擦。泉州铁警在此提醒广大旅客，乘车出行贵在包容礼让，遇事多换位思考，少一分急躁冲动，多一分理解包容，文明出行方能让旅途更舒心、更平安。(完)