中新网福建新闻5月27日电 近日，人保财险泉州市分公司社保业务部驻点永春医保分中心窗口收到一封来自异地就医群众家属的手写表扬信，字里行间满是真挚谢意，为窗口优质、暖心的医保服务点赞。永春县政务服务中心官方平台以《纸短情长！永春县政务服务中心医保窗口获群众“点赞”》为题，对该暖心服务事迹进行了专门报道。
据悉，参保人张某长期在广东省异地居住、就医，因身患恶性肿瘤及多种基础疾病，日常诊疗与异地报销急需办理异地长期医保备案、门诊特殊病种认定等多项医保业务。因身处异地、流程不熟，家属一度十分焦急。
分公司工作人员接到咨询电话后，主动靠前服务，多次耐心细致解答，逐项讲解办理流程与材料要求，清晰告知线上线下办理渠道，最终高效协助群众办妥全部异地就医相关手续。群众在信中写道：“工作人员每次接电话都非常耐心，态度也很好，指导得也很专业，真心点赞！”
一纸表扬，对分公司驻点员工个人服务的认可，也是对分公司在医保经办领域服务质量的肯定。下一步，人保财险泉州市分公司将继续践行“人民保险，服务人民”的初心使命，持续优化经办服务、提升专业能力，切实增强参保群众的医保获得感和满意度。(完)