中新网福建新闻5月26日电 (彭国威)23日，随着D9959次“闽超”球迷专列从福鼎站缓缓驶出，410余名宁德球迷满载热情奔赴漳州。这是闽东开出的首趟球迷专列，也是中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)今年开行的第60趟“定制化”列车。
“很贴心，铁路部门考虑得很周到。”福建省足协副主席、宁德市足协主席唐文彬点赞道。
为保障专列顺利开行，南铁福州车务段主动对接宁德市足协，量身定制列车开行与站车组织方案。针对球迷集中出行的特点，霞浦、宁德等站均开辟专属安检通道、划定专门候车区域，并增派人员强化引导，为球迷顺畅出行筑牢保障。
为保障球迷出行顺畅，南铁福州车务段主动靠前服务，累计办理来回专列团体车票800余张，并在沿线车站增派青年志愿者加强引导。针对特殊群体，宁德站“海峡情·闽东缘”服务台还贴心地为老年球迷准备了助听器等便携辅助工具，将关爱落到实处。
站台上温情送别，车厢内则一片欢腾，旅途摇身变为“赛前预热场”。南铁福州客运段精心策划互动问答，配备“球迷专列服务箱”并配套送餐服务，让欢声笑语与竞技热情一路相伴。
不仅去得顺心，还要回得安心。考虑到赛事结束时间较晚，南铁特意加开D9960次夜间球迷专列，便捷球迷顺利返程。同时，宁德、霞浦等站主动对接地方交通部门，增加夜间接驳公交并延长运营时间，彻底打通球迷返程“最后一公里”。“我们动态优化细节，让大家带着期待出发，载着满意归来。”霞浦站区党支部书记唐志海说。
球迷专列的成功开行，是南铁深耕“定制化”出行服务的一个缩影。宁德站站长周岱鸿介绍，有团体出行需求的旅客，均可申请团体票或团体专列等“定制化”服务。其中，申请团体专列需满足三项基本要求：乘车人数达到团体出行基本规模，乘车时间尽量避开运力饱和时段，乘车区间符合铁路调度要求。
对于规模稍小的团体，12306客服中心开通了团体票电话受理服务：开车前3天及以上，20人及以上同一日期、车次出行的团体，均可在每日8时至18时拨打服务电话咨询办理，尽享便捷出行体验。(完)