中新网福建新闻5月8日电 夜色如墨,万籁俱寂,当城市陷入沉睡,中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段贵阳车队列车长李娇,已身着制服坚守在岗位上,为夜间加开的高铁列车保驾护航。5月5日凌晨,为应对五一假期返程高峰,她带领班组担当G4931次上海虹桥至福州南“红眼列车”乘务工作,在深夜里守护旅客平安归途。
“红眼列车”是铁路部门缓解高峰运输压力的夜间临时列车,乘务工作难度更高、责任更重。接到任务后,李娇第一时间细化夜间作业流程,从列车设备全面检查、服务备品足额备置,到各类突发情况应急预案,逐项落实到位、反复推演完善,全力保障列车运行与旅客出行万无一失。

凌晨2时44分,G4931次列车准点发车。车厢内旅客陆续入眠,李娇与班组乘务员却开启了不间断值守模式。她带领组员轻声巡视车厢,细心为熟睡旅客掖好被角,及时为有需求的旅客提供热水,耐心解答各类问询,对独自出行的老人、儿童重点照看,用细致服务让旅客在夜间行程中感受温暖。
行程途中,李娇接到旅客求助,称不慎遗失装有一千余元现金及重要证件的背包。她立即通过对讲机协调各车厢乘务员同步查找,逐节车厢仔细排查,最终在旅客座位夹缝中找到遗失财物,第一时间送还至旅客手中。失主连连道谢,对列车班组的负责态度与高效服务赞不绝口。
清晨时分,列车平稳抵达福州南站,旅客们带着安心顺利下车,一句句“辛苦了”“谢谢”,让彻夜值守的李娇倍感欣慰。从事铁路乘务工作以来,李娇早已习惯深夜坚守,无论是春运、节假日高峰,还是临时加开列车,她始终扎根一线,以责任担当守护旅客出行路。
“深夜行车虽辛苦,但能守护旅客平安团圆,所有付出都值得。”李娇朴实的话语,道出了铁路人的初心。在千里铁道线上,正是无数像她一样的铁路工作者,以岗为责、默默奉献,用平凡坚守筑牢安全防线,用暖心服务温暖每一段旅途。(完)