中新网宁德4月23日电 (记者 叶茂)“楼下路灯坏了三天没人修”“小区门口占道经营影响通行”“老人办社保多跑了一趟路”……这些民众身边的“小而急”问题，今后在福建省宁德市将有更快捷的反映和解决通道。
23日，2026年宁德市“一句话见民生”工作动员部署会召开，正式启动“一句话见民生”社情民意快速响应机制，并向首批75位来自基层一线的民生观察员颁发聘书。
“一句话见民生”机制是宁德市民生专项行动指挥部创新推行的民生诉求快速响应机制。民众或民生观察员只需用一句话、一张图等“短平快”的方式，清晰描述身边民生问题和建议，平台即可快速归集、部门快速办理、结果快速反馈，形成“收集—研判—办理—反馈”的闭环式社情民意快速响应体系，实现“民有所呼、我有所应”。
据介绍，此次聘任的75名民生观察员都是宁德各县(市、区)从一线推选出来的“民情哨兵”。他们将通过走访社区、街巷、校园、医院、市场等地，重点收集教育、医疗、养老、交通、环境、城市管理等方面的民生诉求。同时，还承担监督反馈、政策宣传、评价建言和正向引导等职责，既对民生项目落地、部门办事效能等进行客观监督，也向民众解读惠民补贴、养老医保等政策，提升民众知晓率和获得感。
在工作重点上，民生观察员们将紧盯噪声扰民、停车难、道路破损、设施故障、养老就餐、上学就医、物业管理等高频痛点，聚焦“贴民心十大工程”“静夜守护”以及长者食堂、口袋公园、老旧小区改造等专项行动，依托工作平台，通过拍照或短视频，配以简短文字说明，规范上报线索，确保真实可查。
宁德市政协副秘书长、农业农村委主任人选，市民生专项行动指挥部办公室常务副主任林旺梅表示，建立这一机制的初衷，是“不想再等民众‘找上门’反映问题，而是要主动‘沉下去’发现问题”，变被动等待为主动发现，让民众诉求免于繁琐流程。
据悉，“一句话见民生”机制已被纳入宁德市2026年重点民生任务全力推进。2025年7月启动“坚持‘把心贴近人民’ 提升群众生活品质”民生专项行动以来，市级策划的“贴民心十大工程”41个重点项目和各县(市、区)策划实施的241个县级自选项目，在教育、医疗、就业、饮水安全、交通出行、噪声治理、全民健身等多个领域取得阶段性成效。
数据显示，就医环境改善方面，全市已实现市、县、乡、村四级医疗卫生机构“先诊疗后付费”全覆盖，累计服务患者1294万人次，减少个人垫付资金6.11亿元；交通出行方面，已建成乡镇村停车泊位7666个，治理中心城区微堵点9处；食品安全方面，建成全省首个食品快检综合实验室，累计快检1.79万批次。
在教育基础设施改善方面，北师大宁德实验学校、市民族中学新校区、市第十六中学已投入使用，宁德市特殊教育学校中心城区校区动工建设；全市完成了宁德师院附小、屏南县华侨中学2所学校心理辅导室改造提升样本建设，并推进宁德师院附小春风里校区过街天桥建设和交通路网改造。
在噪声扰民整治和全民健身普惠方面，全市完成中心城区2493处“跳响”井盖整改，查处中心城区违法燃放案件68起，开展“机车炸街”专项整治及“静夜守护”示范小区建设。同时，新建3个多功能运动场和5个邻里健身驿站全部投用，成功举办神行2025宁德马拉松，参赛人数达1.1万人，市体育中心八人制足球场已完成施工。
林旺梅表示，民生观察员是党委政府连接民众的“千里眼”“顺风耳”，肩上扛的是民众的信任，希望大家真正把责任扛起来，当好民众的“代言人”，共同把“一句话见民生”机制做实，不让民众失望。(完)