中新网福建新闻3月10日电(伍娟 沈铭洺) 为深化“以患者为中心”的服务理念，诏安县总医院创新开展“一科一品”优质护理服务创建活动，各科室紧扣专科特色、立足临床实际，打造精细化、人性化护理服务品牌，有效改善患者就医体验，全面提升医院护理服务质量与水平。
围绕专科特色，打造差异化护理品牌
各科室精准对接患者诊疗需求，深挖专科服务潜力，形成“一科一特色、一科一品牌”的优质护理发展格局。血透室推行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、密跟踪”五步法服务模式，实现肾友诊疗、康复、随访全程闭环管理；骨伤科融合中医特色诊疗优势，创新开展中医健康养生操、中药福袋等中医康复服务项目，助力骨伤患者加速康复；ICU 聚焦失语等特殊患者沟通需求，制作图文沟通手册，同时引入音乐疗愈、配备眼罩耳塞，为重症患者营造温馨舒适的治疗环境；妇产科围绕女性及新生儿健康需求，开设全周期健康科普讲座，通过手把手教学开展新生儿护理指导，推动家属主动参与照护过程；外科从细节提升服务效能，发放便民联系卡、为呼叫铃增设发光标识，以暖心举措架起护患高效沟通的“连心桥”。
聚焦人文关怀，全方位优化患者就医体验
各科室将人性化关怀贯穿诊疗服务全过程，精准破解患者就医难点、痛点与心理需求，让优质护理落地于每一个服务细节。血透室常态化开展肾友会，为肾病患者搭建交流与互助平台；骨伤科打造“健康树”二维码指导体系，为患者提供便捷化、个性化的线上康复指导；ICU 以“无声”沟通搭建医患交流桥梁，化解特殊患者表达难题；妇产科坚持微笑陪伴服务，为孕产妇提供贴心心理疏导与照护；外科推行入院暖心接待服务，快速消除患者就医陌生感。一系列暖心举措，让患者在诊疗过程中切实感受到尊重、理解与温暖，持续提升患者就医获得感与满意度。
强化系统推进，推动护理服务提质升级
医院以“一科一品”优质护理服务活动为抓手，通过系统化展示、常态化推广各科室特色服务经验，促进科室间经验交流与良性竞争，充分激发护理团队的创新活力与服务热情。以此为契机，医院推动护理服务模式全面转型，从传统的常规技术操作，向涵盖心理支持、康复指导、健康教育、人文关怀的全方位、全周期护理模式转变，持续夯实护理服务基础，推动医院整体护理服务水平向“安全、优质、高效、低耗”的目标稳步迈进。
诏安县总医院“一科一品”优质护理服务活动的深入开展，是医院深化护理服务改革、构建和谐医患关系的生动实践。下一步，医院将持续深耕优质护理服务建设，不断丰富服务内涵、创新服务举措，以更有温度、更高质量的医疗护理服务，为广大患者的健康保驾护航。(完)