中新网福建新闻2月2日电(狐闽榕) 杨井华，中共党员，1989年9月出生，2012年7月参加工作，曾获得国铁集团“全路技术能手”、福建省“五一劳动奖章”等荣誉。春运期间，像杨井华这样的福建省劳模每天从清晨开始就处于忙碌状态，她带领班组用实干和拼搏书写着一名共产党员的初心使命，用真心和热忱诠释着新时代铁路人的责任担当，积极在福州客运段值乘的“海峡情·青心先锋号”动车组上发挥先锋模范作用。
“琪琪，起床没有？现在要赶紧起来拾掇拾掇喽！请领设备别迟到了”。
4点30分，值乘D9968次的杨井华车长已经麻利的起床，她边洗漱边给跟着她一起值乘学习的“徒弟”实习车长贾琪琪发去微信语音，对当日值乘线路相关安全注意事项进行提示。
5点30分，当许多人还在梦乡里酣睡时，杨井华车长已经开始组织班组列队点名，检查出乘人员的仪容仪表和声讯设备上线运维情况。当她发现列车员刘文勇在通话试验时，从对讲机传出的声音有些沙哑，便立即告知其她带的“百宝袋”里有润喉片可以拿去含服，以缓解不适。
5点50分，杨井华已经带着她的班组人员，到达福州站等候动车组调进站台。D9968次进站后，她立即组织班组人员各司其职，开始始发前的对列车全面“体检”。她动作利落地将备用品存放好后，就抓紧巡视车厢，并与随车机械师、乘务员核实车内设备、物品配置情况。在旅客上车前，她要用最快速度将一切准备工作做好。
“你好，我到宁德有中转后面的车怎么坐？”
“列车长，看下我的票是这节车厢吗？”
立岗期间，除了回答旅客问题，杨井华还会对一些行动不便的老年旅客进行席位引导和关注车门口乘降情况，短短的放客时间里，她一刻都没有放松。
6点45分，D9968次从福州车站开车。杨井华开启一天中的第一个值乘车次工作。开车巡查车厢，她熟练地摆正行李架上的旅行箱、旅客所带的年货，以防滑动或坠落风险。并通过交互系统，在巡视车厢时对重点旅客提示提醒，了解需求和提供力所能及的延伸服务，做好列车与站车间的无缝对接。
“作为列车长，要照顾到每一位乘客，随时做好应对突发情况的准备”。杨井华对徒弟贾琪琪说道。在带着琪琪巡视车厢过程中，
杨井华的对讲机耳麦里传来5车列车员的呼叫。
“车长，5车有位旅客说把手机落车站了”，“收到，我马上过来”，杨井华立马赶到5车，原来一位独自带幼童出行的年轻妈妈，在候车哄幼童睡觉时，可能将手机遗落在车站候车室，了解清楚情况后，杨井华边安抚旅客边帮忙拨打遗落的手机号码，在确认处于无人接听模式，手机可能未被发现拿走的状态下，杨井华又立即联系车站帮忙快速寻找。经过努力，终于在车站找到了遗落的手机，年轻妈妈连忙道谢，紧锁的眉头也舒展开。
处理旅客的求助貌似简单，实则需要花费心思和精力，每每遇到旅客的求助或者接到12306推送来的工单，杨井华总是耐心地一一解答和妥善处理。正如她说的那样：“每一个小环节，都决定服务质量，都关乎铁路运行的安全，必须发扬工匠精神，精益求精，为旅客单调的旅程带去一丝丝温暖，让旅客回家之路温馨无忧”。言而有信，说到做到。一天下来，杨井华走了33160步，服务重点旅客22人，解答问询35次，交接遗失物品13件，安全预防提示17次，搬运归整大件箱包32次。
这一天这一路，繁忙中紧张又充实。这些工作只是杨井华和她的同事们工作中的一个缩影。杨井华带领她的徒弟贾琪琪和她的动112组全体乘务员们，用心用力用情，温馨服务着冬日里春运路上归家的人们。正如同她的名字：无论天多寒地多冷，“井水”持续将袅袅热气，热情地将芳华飘向动车组每个角落，她亦将劳动模范的光和热温暖给每个过往旅客。(完)