“明明他有随身的背包，为什么要弃易求难把身份证放在大行李箱里？”在长沙南开往福州的一趟列车上，一名旅客在接受实名制验证时目光游移不定，让福州铁路公安处“小茉莉”女子乘警队女警李思思发现异常：该名旅客的行李箱夹层内藏有两张居民身份证和多张购票凭证。最终这名旅客当场承认曾多次冒用他人身份证购票乘车的违法事实。
20分钟内抓获1名网上在逃人员，6分钟内抓获1名列车盗窃嫌疑人，当场帮旅客找回被盗财物……是“小茉莉”女子乘警队女警直面违法犯罪，打赢的一场场“硬仗”。这个由24名女警组成的“全国巾帼文明岗”，值乘里程超700万公里，服务覆盖8省89市，用柔肩担起“平安列车”的重任，把茉莉的芬芳随车播撒在万里铁道线上。
在福建省会福州，像这样的“巾帼文明岗”分别扎根于服务窗口，用微笑与专业传递城市温度；奋斗在科创一线，以智慧与执着推动产业革新；坚守在基层岗位，凭细致与担当守护万家安宁。
“她们是各自领域的先锋队，更是新时代福州女性昂扬风貌的集中展现。”福州市妇联党组书记、主席彭锦华表示，市妇联近年来将巾帼文明岗的工作重心从过程性创建，深化、升华至对先进岗组的系统性表彰、宣传与赋能，将巾帼文明岗打造为引领女性岗位建功、服务城市发展的“金字招牌”和“动力引擎”。
科技赋能的服务先锋，驱动城市高效运转
在数字化转型与优化营商环境的一线，巾帼岗组以智慧与创新勇当“排头兵”。国家税务总局福州市仓山区税务局第一税务分局(办税服务厅)，率先完成“优前台、强中台、精后台”转型，实现平均办税等待时长缩短近50%、征纳互动量增长7倍的显著成效。
福州市政务服务中心市场监督管理局窗口的巾帼团队年均办件超5万件，始终秉持“马上就办、真抓实干”精神，从全国率先的“多证合一”到创新的“视频办”“证照联办”“智能审批”，不断打造企业服务“福州模式”。
福州市中级人民法院民事审判第四庭(民四庭)的审判“娘子军”，在办理涉东南汽车公司系列重大合同纠纷案中，用乡音拉近距离，以“绣花功夫”核对账目，最终促成涉诉标的超1.1亿元的一揽子调解，成功化解涉台企业重大纠纷，展现了司法护航两岸经贸合作的温度与力量。
温情高效的暖心驿站，擦亮为民服务窗口
“真正的标杆不仅在于业务数据的领先，更在于服务理念的革新、为民情怀的深厚、专业担当的勇气以及对社会责任的主动践行。”福州市妇联发展联络部部长陈伟明说。
在直面群众、关乎民生福祉的基层窗口，福州市巾帼岗组发挥女性集体的优势，以耐心、细心和同理心，将服务做到极致。福州市公安局金山派出所户籍窗口，年受理业务高达20.5万笔，创新推出“e体+窗口网上超市”、24小时自助驿站，群众满意率保持100%。福建海峡银行总行营业部本部作为全国巾帼文明岗，深入商圈、车间、直播间，精准解读政策、设计融资方案，以应收账款融资、信用贷款等“金融巧劲”为企业纾困赋能，从助力传统制造业升级到支撑电商新业态发展，展现了金融巾帼服务区域经济高质量发展的专业与热忱；她们还将便捷与温度延伸到社区，定期开展敬老慰问、反诈宣传、节日关怀等活动，主动上门服务困难群众，用金融之外的暖意绘就民生底色。
为激发数字经济活力，在产业园区运营和新兴经济领域，巾帼岗组以平台思维和资源整合能力，赋能企业成长与产业集聚。福建飞客科技有限公司(互联网小镇)运营团队作为园区发展的“她引擎”，积极搭建孵化平台，引进福建直播生态园，成功孵化出多个知名巾帼电商企业。
专业担当的巾帼卫士，守护社会平安和谐
在维护公共安全、延伸社会服务的特殊战线，福州市巾帼岗组以专业和柔情履行使命。福州出入境边防检查站执勤三队作为全国唯一同时承担两条对台客运航线旅检任务的队伍，推行“专属对接人”机制，创新“乡音伴行”“合家欢通道”等服务，将旅客平均通关时间缩短40%；组建“同心服务”“蒲公英普法”等特色小分队，真情服务台胞旅客，以“第一家园第一窗口”的标准，为两岸融合发展注入温暖而安全的巾帼力量。
以法治利剑与母性柔情，构筑起未成年人保护的坚实防线。福州市人民检察院第八检察部这支全部由女性组成的“未检”(未成年人检察)团队首创“督促监护令”机制，获最高检全国推广。该团队联合妇联建立覆盖全市的24个家庭教育指导站点，发出监护令1581份，帮助千余名孩子回归正轨；该团队还联合多部门构建了超万人的“春蕾安全员”网络。
组织科技型岗组参与“女科技特派员”服务乡村振兴，引导服务型岗组参与“近邻党建”和社区治理，发动企业岗组参与“爱心妈妈”结对关爱留守儿童……福州市妇联在新年里将继续鼓励和支持受表彰岗组发挥专业优势，参与“巾帼建功”系列活动，推动受表彰岗组持续进步、再立新功。(作者：吴军华 李菁雯)