“小朋友们，你们好呀，可以叫我潘法官，也可以叫我姐姐。”在福建省福州市台江区人民法院的心理关护室里，身着便装的潘冰心法官蹲下身，与一对并排而坐的兄妹轻声交谈。这里没有庄严的法台，只有柔软的桌椅和法官温柔的目光，一场关乎孩子未来的“特别倾听”就此展开。
这温馨一幕的背后，是一起棘手的离婚纠纷。案件审理中，原告郑先生与被告马女士在子女抚养权问题上各执一词、互不退让。郑先生坚持要求抚养两名子女，强调能为孩子提供更稳定的物质条件，并展示了孩子在其照料下取得的进步。马女士同样态度坚决，认为自己长期负责孩子的生活学习，情感联结更深。双方的爱子之心真切，却也让纠纷陷入了僵局。
面对这份“二选一”的难题，承办法官潘冰心意识到，一纸简单的判决或许易于作出，但如何真正实现“未成年人利益最大化”，避免父母离异对孩子造成二次伤害，才是本案的核心考验。她将工作做在裁决之前，决心深入倾听各方真实心声，首先便是了解两个孩子未被充分表达的意愿。
于是，便有了心理关护室里的那一幕。脱下法袍、换上便装的潘冰心法官，以平等的姿态与孩子耐心沟通。哥哥小声地说出了父母的离婚选择，妹妹则细声补充：“我们想和爸爸生活……当我们犯错时，爸爸会讲道理，但妈妈会有点凶。”孩子简单而真实的话语，被潘冰心郑重地记录在案。她深知，在抚养权归属的考量中，子女的真实意愿，尤其是涉及与其权益密切相关的事项时，应当得到充分的尊重和审慎的参考。
为全面厘清症结，潘冰心仔细审查了双方提交的各类证据，从生活消费记录到成长点滴照片，试图拼凑出孩子真实的成长轨迹与父母各自的抚养情况。她发现，父亲虽工作繁忙常需出差，但关爱未减；母亲全心付出，却也面临独立抚养的经济与精力压力。双方各有优势与局限，简单的取舍并非上策。
为更有效地化解僵局，潘冰心法官在征得当事人同意后，决定启动“茉莉姐姐”两中心教育帮辅机制，邀请阳光天使社会工作服务中心的心理咨询师介入案件。心理咨询师以中立第三方的身份，分别与郑先生、马女士进行了多轮深入沟通。谈话并非评判是非，而是引导双方暂时跳脱对抗情绪，审视自身作为父母的优势与不足，共同聚焦于孩子未来健康成长这一根本目标。
通过“法理+情理”的双重疏导与专业介入，双方的对立情绪显著缓和，开始从孩子的角度理性思考抚养问题。在充分调查与调解的基础上，台江法院综合考量子女长期生活环境、父母抚养能力与意愿、子女真实意愿等因素，秉持最有利于未成年人原则，最终作出判决：两名婚生子女由郑先生直接抚养，马女士按月支付抚养费。同时，判决书将探望权具体化为可操作的方案，明确了每周探望的时间、地点与交接方式，为亲情的延续提供了清晰的路径。
判决宣判后，潘冰心法官并未就此止步，而是分别与双方当事人进行谈话。她向马女士释明，判决并非“输赢之争”，而是为孩子构建稳定生活秩序的法治保障，明确的探望安排正是法律赋予母亲的权利；她也叮嘱郑先生，要给予孩子更多关爱和陪伴，积极配合另一方行使探望权。最终，双方均服判息诉。
近年来，台江法院持续深化家事审判改革，积极探索“法官+心理咨询师”解纷模式，通过“茉莉姐姐”家庭教育指导中心及家事辅导调解中心等平台整合资源，将专业的心理疏导、亲情修复融入家事审判全过程，推动纠纷从“案结事了”向“事心双解”深化。正如这起抚养权纠纷的圆满化解，台江法院始终以司法温情守护未成年人健康成长，让司法裁判不仅定分止争，更传递法治温度，为迷茫的孩子绘制出一份充满爱与保障的成长蓝图。(台江法院 潘冰心、陈惠慈)