中新网福建新闻1月7日电 (雷美容 鲍斯特)近年来，国网宁德供电公司聚力电力“双满意”，以企业需求为导向，不断优化电力营商环境，迭代升级用电服务，让电力成为企业发展的“加速器”。
专属服务 聚焦需求更“准”
“供电公司组织大客户服务团队精心服务，从用电报装到运维指导，从负荷管理到可靠供电，每一个环节都彰显着服务温度和专业水准。”近日，宁德时代新能源科技股份有限公司(以下简称“宁德时代”)向国网宁德供电公司发来的感谢信中说道。
近年来，国网宁德供电公司持续提升供电服务品质，围绕宁德市重点产业集群全年开展分层大客户服务3370户次，实现重点客户服务全覆盖。针对锂电新能源、新能源汽车、不锈钢新材料、铜材料四大主导产业，量身定制“一企一策”专属服务方案，建立“领导牵头、专业对接、动态跟踪”的常态化沟通响应机制，精准破解企业在用电规划、负荷管理、并网接入等方面的难题，助力四大主导产业构筑起“四梁八柱”。
“供电企业帮我们更好地梳理了企业生产线的负荷特性，制定全年检修计划，特别是提供了不同供电情况下的生产计划和建议，对我们完善下一步生产计划很有帮助。”宁德时代的电力负责人说。
让企业用电更“明白”，国网宁德供电公司针对生产设备维护需求，提前介入制定科学检修计划，避开生产高峰期，最大限度减少停电对生产的影响；积极宣贯需求响应等惠民政策，指导企业通过错峰用电、参与需求响应等方式降低用电成本；结合企业生产计划，提供专业化用电建议，为企业高效用电出谋划策。
优化服务 接电时间更“短”
日前，国网宁德供电公司组织共产党员服务队先后来到位于福安湾坞的青拓220千伏青拓特钢变电站和110千伏上克变电站，了解主变扩建工程送电后的用电情况。
“多亏供电公司各专业部门协同服务，我们变电站扩建工程才能这么快顺利投运，为我们企业的生产提供了充足的用电保障。”青拓特钢电力负责人说。
2025年年初，接到企业需在上半年对自有变电站进行增容扩建的需求后，国网宁德供电公司第一时间安排党员客户经理与青拓集团对接，并组织重点项目专属服务团队全流程服务项目，主动上门勘查，为企业量身定制供电方案。市县两级客户经理开展全流程专属全过程服务，跟进用户增容项目进展和厂区建设进度。
在工程施工期间，团队成员定期到现场协调解决工程建设及电源接入的相关问题。项目建设完工后，组织专家团队到用户现场开展验收，一对一进行25条整改落实。2025年4月25日、5月8日，220千伏青拓特钢#3主变扩建工程、青拓110千伏上克#2主变扩建工程相继顺利投运。
“快接电”是国网宁德供电公司落实国网福建电力想企业之所想，持续优化电力营商环境的一项举措。近年来，国网宁德供电公司把“快接电”摆在首位，加强高压客户业扩报装项目全流程管控，为全市重点项目安排专属客户经理，落实客户业扩报装项目需求，提升业扩报装效率，以最短时间、最高效率满足客户用电需求。
创新服务 客户体验更“优”
“供电员工的专业指导和高效响应，让我们真切感受到供电服务的温度和力度。从精准负荷分析到实用的用电建议每一步都切实解决了我们的‘痛点’，这份保障是我们安心发展的底气。”一面写有“服务高效便捷，保障牵强可靠用电”的锦旗送到国网宁德供电公司，送锦旗的人是福建联德企业有限公司负责人。
福建联德企业有限公司是宁德市重点生产企业，生产规模大，对用电需求稳定和可靠性要求极高。为了保证企业用电无忧，2025年以来，在了解企业用电特点和需求后，国网宁德供电公司营销负荷管理人员化身企业用电“参谋”，通过细致梳理企业全年生产负荷特性，通过数据分析精准呈现用电高峰、低谷时段及负荷波动规律，为其量身定制了一套用电优化方案，助力企业实现降本增效。
在福建青拓镍业有限公司50兆瓦储能电站内，一排排电池集装箱整齐列阵，设备嗡鸣轻响，监控大屏上功率曲线平稳波动。“自从供电公司专家团队开展‘点单式’帮扶，设备健康水平上了新台阶。”电站项目部负责人指着屏幕上跳动的实时数据说。
创新推出的“点单式”定制化培训服务，也让企业的设备健康水平上了新台阶。企业可根据实际需求“点单”，供电公司组织专家团队上门开展实操演练。从母线倒闸到变压器故障处理，十余个实战场景模拟，手把手教学，点对点演练，切实提升企业运维人员的隐患识别与应急处置能力。
国网宁德供电公司持续打造高效协同新平台，创新服务举措，推出“园网共建”，组织技术交流会，开展“一对一”对口服务，实现客户需求“即接即办、精准落地”；试点推出“点单式”定制化培训服务，围绕企业需求，变“坐等上门”为“主动对接”，实现“企业需要什么，我们就培训什么”，助力企业提升运维能力，服务精准高效；针对企业绿电直联、虚拟电厂参与等新兴业务需求，国网宁德供电公司依托线上平台，联动国网福建电力专家开展专题答疑，主动服务新业态发展，上门解读绿电、绿证交易政策，指导企业参与电力市场交易，助力企业实现绿色价值转化。(完)