中国妇女报全媒体记者 吴军华/李菁雯
在福建省福州市罗源县与连江县的县域交界处，一对夫妻被“失联”与困境裹挟，进退两难之时，当地妇联及时出面并解围。
婚姻困局里突现“失联”
“我丈夫走了快两个月，电话关机，彻底找不到了！房贷断供，房子要被法拍，还有个2岁的孩子，我真的走投无路了……”。前段时间，罗源县妇联12338热线那头，传来黄女士颤抖又焦虑的声音。
这通求助电话，揭开了这户家庭陷入“经济困顿+情感破裂+沟通断绝”的三重困境。经罗源县妇联干部上门走访得知，黄女士与丈夫因沉重债务常年争吵，丈夫性格弱势，不堪忍受压力多次离家。今年在又一场激烈争吵后，丈夫彻底“失联”，黄女士只能寄希望于妇联的帮助，核心诉求简单而迫切：“帮我找到他，我们当面谈谈，把问题解决。”
帮扶之路从一开始就布满荆棘。由于夫妻户籍分属两县、纠纷诉讼归属连江法院，跨县协调难、男方拒不露面的双重阻碍，让调解工作屡屡碰壁，而男方委托律师起诉离婚。关键时刻，福州市妇联打造的“茉莉姐姐”家事辅导调解暨家庭教育指导资源支持服务项目(以下简称“茉莉姐姐”项目)，成为破局的关键。
跨县协作下促成“和解”
在福州市妇联的指导下，罗源县妇联征得黄女士同意后，迅速启动“茉莉姐姐”项目，联动市县妇联、法院等多方力量，开启了“专业疏导+跨县联动+精准落地”的帮扶模式。一边引进福州市阳光天使社会工作服务中心专业心理辅导团队，为情绪崩溃的妻子开展密集心理疏导，帮助她平复情绪、学会情绪管理；一边充分依托“茉莉姐姐”项目在全市法院系统建立的“两中心一室”服务网络，联动连江县法院官坂法庭搭建跨县协作平台，促成双方在法庭“面对面”沟通，缓和尖锐矛盾。
在专业人士的辅导调解下，黄女士诉说了独自带娃、面对债务的艰辛；其丈夫也终于敞开心扉，讲述了长期承受的压力与委屈。积压已久的情绪得以宣泄，深埋心底的诉求得以表达，激烈的争执变成了平静的倾诉，尖锐的矛盾逐渐缓和。
福州市妇联权益部部长刘明燕介绍，“茉莉姐姐”项目的帮扶，从来不是“一调了之”，而是持续跟进、长效守护，从“解当下”到“稳长期”，全方位助力纠纷家庭化解矛盾、重归幸福。考虑到这户家庭的经济困难和实际需求，后续当地妇联还为妻子申请临时救助、对接就业机会，并联合法院、派出所等多方力量持续跟踪帮扶，化解夫妻心结。最终，这对夫妻冰释前嫌，深刻反思了过去的问题，并承诺今后会加强沟通，携手共渡生活难关。
“家事调解绝非‘和稀泥’。我们的工作手法是茉莉花香般温润浸润，以法律为底线坚守公平，以共情倾听洞察隐性诉求，凭专业赋能与长效回访巩固成效，唯有‘解纷’与‘育人’深度融合，方能筑牢家庭和谐根基。”“茉莉姐姐”项目执行负责人、福州市阳光天使社会工作服务中心理事长、国家二级心理咨询师陈素敏拥有丰富的辅导调解经验，她认为项目重点是以“最有利于未成年人”为核心，秉持“法理情相融”原则，聚焦抚养、赡养、继承类家事纠纷，通过心理疏导、家庭教育指导与调解服务化解矛盾，依托多部门联动搭建多元解纷平台。
多方携手守护家庭重生
“跨域调解的密码中，市级品牌是关键枢纽。”罗源县妇联主席叶若昀表示，“茉莉姐姐”项目由福州市妇联统筹，打破了县区的行政壁垒，整合了专业的心理、法律资源，并拥有覆盖全市法院系统的服务点(“两中心一室”)，使得跨县协作变得顺畅高效，若没有这个市级平台，跨域调解寸步难行。
据了解，福州市妇联近年来主动靠前服务，联动市县两级法院建立了“茉莉姐姐”家事辅导调解暨家庭教育指导机制。通过政府购买社会服务方式引进专业心理服务团队，协助开展家事辅导调解暨家庭教育指导工作，“茉莉姐姐”项目已在市县两级13个法院全面覆盖推广。
如今，“茉莉姐姐”项目已成为福州市一张重要的司法人文帮扶名片，这个由福州市妇联与福州中院协同构建的品牌，首创“五位一体”工作格局，将婚姻家事案件、涉少案件审判与家庭教育指导、家事调解、心理疏导、法治教育深度融合，将法律的刚性条款化作春风细雨，多主体协同解决婚姻家庭矛盾。
在福州遍地开花的“茉莉姐姐”项目让家事案件告别“就案论案”，转向“情感+心理修复”。2022年起，福州法院、妇联发出了500多份家教指导令，给900多个家庭送去1.45万小时辅导。2024年，福州两级法院家事调撤率达15%，有力推进家庭平安建设、促进社会安定稳定。