东南网12月17日讯(本网记者 李霖)12月17日上午，在厦门市人民政府新闻办公室举办的“厦门这五年”系列主题新闻发布会集美区专场上，集美区委常委、社会工作部部长、政法委书记张清海就辖区近五年来推动社会治理现代化的创新实践及“智慧集美”平台的作用回答了记者提问。他指出，集美区始终围绕“共建、共治、共享”目标，系统推进社会治理体系、方式和能力现代化，全区刑事警情逐年下降，群众安全感率长期稳定在99%以上。
作为厦门跨岛发展的“排头兵”，集美区在社会治理领域持续探索机制创新。通过率先成立社会治理工作委员会，将社会治安防控、矛盾纠纷化解、城市精细管理等重点工作纳入“一把手”工程统筹推进，有效整合全区治理资源与力量。这一系统性举措为厦门市在2023年4月顺利完成“全国市域社会治理现代化示范市”省级验收与中央复核工作提供了有力支撑。
集美区深入践行新时代“枫桥经验”，高标准推进综治中心规范化建设，相关工作成效获得中央政法委肯定。区综治中心已成为全国推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会的观摩点，形成了一套可复制、可推广的“集美做法”。自2024年7月该中心实现实体化运转以来，全区信访总量同比显著下降24.3%，基层调解与矛盾化解效能持续增强。
以“智慧集美”平台为核心，集美区全面整合12345热线、公共安全管理、矛盾纠纷化解等多方资源，汇聚了16类政务数据、超2279万条信息，构建起区、镇(街)、村(社区)三级联动、闭环管理的治理体系。该平台实现了各类事件的线上受理、分派、处置与反馈全流程“一网通办”，为提升社会治理精细化、智能化水平提供了坚实科技支撑。自2023年运行以来，平台已累计高效办理各类事件14.8万余件，确保群众诉求得到及时响应，显著提升了基层治理的响应速度与服务效能。