中新网福建新闻10月29日电(彭莉芳)在中国步入深度老龄化社会的当下，养老产业正从过去的“小众领域”迈向全民关切的万亿赛道。作为国家智慧健康养老应用试点示范企业、福建养老服务领域的标杆企业，福建微尚生活服务有限公司(以下称“微尚生活”)锚定行业需求，凭借“社区+居家”融合的特色路径，在科技与温度的平衡中，推动“老有所养”向“优雅养老”落地。如今已为闽浙两省逾12万长者提供服务，年服务人次达86万。而这一切探索的起点，离不开微尚生活董事长欧霖杰“让老人优雅养老”的初心驱动。
养老初心萌芽
欧霖杰与养老产业的结缘，始于一段难以释怀的家庭经历。20世纪90年代，欧霖杰的父亲在平潭工作时突发脑溢血，虽经名医诊治，但最终还是落下偏瘫。
“那时康复医院较少，加上没有康复指导，医生交待的推拿按摩全凭家人摸索着完成。”回忆往事，欧霖杰语气中仍有惋惜，“父亲回家后机能逐渐衰退，没几年就去世了。”这也成了他内心的遗憾与牵挂——要是当时有专业的养老服务，或许结局会不一样。
这份牵挂，在2013年迎来了落地的契机。彼时，一位从事养老行业但经营遇困的朋友向欧霖杰寻求投资，公司业务主要是开发养老服务管理系统和电商平台。
“听到‘养老’两个字，我立刻动了心。”欧霖杰坦言，当时的他始终惦记着为老年人做些实事。最终，欧霖杰决定战略投资，重点支持其养老业务板块——这也成为微尚生活的雏形，并逐步发展成为恒锋信息的控股子公司。
2013年，国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，中国养老产业进入了被业界誉为“养老服务元年”的新阶段。在当年举办的“上海国际养老、辅具及康复医疗博览会”(上海老博会)上，汇聚了欧美、日本等发达国家养老展商，欧霖杰看到了国内养老服务的差距：发达国家的养老生活场景中，老人的生活充满尊严与优雅。相较之下，国内养老尚停留在“吃饱穿暖”的基础阶段，专业服务机构寥寥无几。这一对比，深深触动了他，也让“优雅养老”的种子在他心中生根。
“那时我突然意识到，中国没有哪个行业比养老市场更大。”欧霖杰说，随着中国老龄化程度的发展，未来老人对专业照护、精神慰藉等需求将呈爆发式增长。中国未来的养老市场，需求的不仅是规模，更是品质的飞跃。
回到福州后，欧霖杰果断决定：创办微尚生活，集中全部资源深耕养老服务领域，不再做电商平台业务。“互联网商城能做的人很多，但能沉下心做养老服务的企业太少，这是更有价值的事。”
从科技试水到“服务优先”
创办之初，微尚生活带着鲜明的科技企业烙印——以技术解决养老痛点，为此研发了穿戴式监测腕表、居家安全照护产品，开发健康管理系统，通过数据化手段实现老人健康监测、紧急预警。
然而，满怀信心的微尚生活，很快被现实打了一记“清醒剂”。
“当时，穿戴式设备技术还不成熟，监测数据不准确，在服务过程中，我们发现老人需要的不是科技产品，而是实实在在的服务。”欧霖杰举例，当时的穿戴腕表待机时间仅1-2天，老人常忘记充电。更关键的是，技术无法解决核心需求：独居时的一顿热饭、生病时的及时照护……
“科技是工具，不是目的。养老的核心是‘人’，必须先把服务做扎实。”欧霖杰迅速调整方向，确立“服务优先、科技辅助”的战略，将业务重心从“科技研发”转向“服务落地”。如今，微尚生活95%以上的营收来自服务板块，科技则成为提升服务效率的“幕后推手”。
“我们最初从‘居家养老’起步，做的就是走进老人家中，为他们提供全方位的日常生活服务。”微尚的养老服务探索，始于“居家养老”这一核心场景。近年来，随着国内养老理念与政策的发展，“社区”逐渐成为养老体系中的重要一环。欧霖杰敏锐捕捉到这一趋势，顺势将服务从居家养老场景延伸至社区场景，形成当前以“社区+居家”双轮驱动的融合模式。
在福州市晋安区茶园街道，由微尚生活运营的“乐龄家园”正是典型样本：800平方米空间里，20张床位、长者食堂、书画室、康复区一应俱全。每天清晨，老人来吃早餐，随后练字、做康复；对于社区行动不便的老人，可以送餐上门。在这里，“吃饭”是热闹的社交，“康复” 是有人陪伴的训练，“活动”是发自内心的快乐。
“这里不是养老院，更像一个‘大家庭’。”欧霖杰介绍，乐龄家园采用“1+X+N”模式(“1”是综合养老服务中心及平台，“X”是多个社区卫星服务站，“N”是延伸至家庭的上门服务)。这种模式，既能为老人提供集中照护，又能辐射周边居家老人。目前，微尚生活已在全省建成10家乐龄家园，总床位超200张，覆盖福州、漳州、龙岩等地，计划未来建成50-100家乐龄家园，实现“县县有网点”，让老人在家门口就能享受专业服务。
针对农村、海岛等特殊场景，微尚生活还探索出差异化养老服务模式。在华安等山区，助老员就近招聘组建“铁骑娘子军”，划分网格，确保15分钟内响应，为偏远村落老人送服务、送物资；在连江、霞浦等地，让网格员与当地乡村医生联动，解决海岛老人照护难题。
从“老有所养”到“优雅养老”
在欧霖杰看来，“优雅养老”远不止于物质层面的“老有所养”，更在于精神层面的“老有所乐、老有所为”。这一理念已在他心中扎根十多年，如今已成为微尚生活的核心实践与持续追求的方向。
为此，微尚生活在夯实“六护一助”基础养老服务的同时，积极探索从“照顾养老”到“活力养老”的转型，着力构建有温度、有参与感的晚年生活：各服务点常态化开设书法、合唱等老年学堂，积极开拓老年就业渠道，邀请有专长的老人当志愿者，或授课传技，或指导儿童，重塑老人社会角色，从“被照顾者”转变为“价值的创造者”，真正实现“有所为、有所乐”。
前年，68岁的陈爷爷抱着“打发时间”的想法，报名了微尚运营的“乐龄家园”书法课。如今的他，不仅练出了一手工整秀气的楷书，还主动当起“小助教”，帮新学员纠正握笔姿势、指点笔画结构。逢年过节，他还会进社区送春联、写福字。“以前总觉得退休了就成了‘家里的闲人’，现在能给街坊送点热闹，这种被需要的感觉，比啥都强。”陈爷爷笑着感慨。
陈爷爷的故事，正是微尚生活为老人构建“有温度晚年生活”的一个缩影。而面对日益加深的人口老龄化趋势，如何将这样的温暖转变为更多长者触手可及的普遍现实，是微尚生活今后将持续探索的命题。
为此，微尚生活也从多个维度持续拓展服务：一是拓展社区养老网络，加快“乐龄家园”服务点布局，打造“家门口”的养老生活圈；二是延伸市场化上门服务，用户通过“微尚养老”小程序就能一键预约专业服务；三是持续迭代管理系统，优化助老员打卡、服务溯源等功能，让服务更透明高效。
欧霖杰透露，在科技深度赋能照护场景上，微尚生活还进一步探索养老机器人研发，重点攻关“辅助照护” 功能——计划未来3-5年，推出能协助老人起床、送水、拿药的人形机器人，让科技真正成为养老的“暖心帮手”。
“养老不是赚快钱的行业，却是一生的事业。看到老人能在我们服务中安享晚年，这种价值感无可替代。”欧霖杰坚信，随着全社会对养老问题的日益重视与服务体系的持续完善，长者“优雅养老”的愿景终将照进现实。(完)