中新网福建新闻10月24日电 清晨六点，诏安县南诏镇的街巷在晨光中缓缓苏醒。诏安县公安局南诏派出所社区民警林艺聪像往常一样，早早出现在书画城梅中西路上。“老林伯，这么早就来忙啊！”——在诏安县南诏镇的大街小巷，“老林伯”是林艺聪更为人熟知的称呼。这个称呼背后，不仅藏着十二年的社区情，更连着一本本被他视若珍宝的“民情日记”。
那是一本本泛黄的警务工作手册，林艺聪用了十二年，写满了十七本。日记里面没有惊天大案，有的只是沈先生家花盆何时移走、李阿婆的降压药哪天该续……这些看似琐碎的“小事”，构成了他日夜牵挂的“心头事”。
书画城梅中西路的“花盆纠纷”，是林艺聪“民情日记”里记录的一个典型案例。这条宽仅3米的道路，是周边3个小区、400多户居民出行的“咽喉要道”。去年初，住在一楼的沈先生陆续将3个高约1.2米的大花盆摆放在门前主干道旁，让本就不宽的道路更加拥挤，邻里关系因此日趋紧张。
“起初是担心夜间车辆剐蹭墙体，后来种上月季，干脆就当成了自家花园。”林艺聪的日记里，详细记录了纠纷的起因、上门沟通的要点，甚至画了现场示意图。初次上门，沈先生态度强硬；林艺聪没有硬碰硬，而是改变策略。
他注意到沈先生是个园艺爱好者，便以此为突破口，一次次上门聊养花经验，帮忙修剪枝叶。慢慢地，日记本上还多了一些月季养护的知识点。
“感情近了，道理才好讲通。”感情接近了之后，林艺聪立即协调物业在沈先生家外墙醒目位置安装了防撞反光条，消除了安全隐患。随后，他又发起“居民圆桌会”，让各方坐下来心平气和地沟通。这场历时14个月、记录调解过程21次的纠纷，最终画上圆满句号。
走出调解成功的巷道，林艺聪的脚步并未停歇。他的“民情日记”里，还记录着许多需要长期关怀的名字，86岁的独居老人李阿婆就是其中之一。“小林啊，快进来坐，我刚煮了绿豆汤，凉好了等着你呢！”每当他的身影出现在门口，李阿婆总会第一时间迎出来，脸上笑开了花。
这段特殊的“警民情”，始于十年前。李阿婆的独子不幸离世，她的生活陷入困境。林艺聪走访获悉后，第一时间在“民情日记”里为老人建立了专门档案，详细记录了她的身体状况、生活习惯和困难需求，为她建立“结对子帮扶”。
第一次上门，他带着米面粮油和降压药，却发现老人正因钥匙忘拔而蹲在门口发愁。那天，他不仅帮老人解决了问题，还在她的电话上设置了“一键拨号”——按下“1”就能直接拨通他的手机。
从此，林艺聪的手机成了李阿婆的“求助热线”。深夜发烧，他带着医生匆匆赶来；家里灯泡坏了，他上门更换；降压药快吃完了，他提前买好送去。十年间，这样的求助呼叫有上百次，他从未缺席。
“要是我儿子还在，也不过这样待我啊。”老人朴实的话语，道出了最深的情感。在他的带动下，南诏派出所成立了“警务志愿者服务队”，累计结对帮扶辖区内27位独居、困难老人，形成了“警民携手、守望相助”的暖心机制。
而这本“民情日记”所承载的，远不止于个体间的温情。随着记录的本子越来越厚，林艺聪开始思考，如何将日记中发现的共性问题，转化为提升整个社区治理效能的钥匙，从而将他的“民情日记”理念融入现代警务创新。
于是，他牵头建立了23个警民联系微信群，覆盖辖区所有小区和重点单位，群成员超过6000人。通过微信群，他及时发布治安动态、预警信息，实时回复群众咨询，由此建立了“指尖上的警务”，打通了服务群众“最后一公里”。
“去年8月，通过微信群的一条反诈紧急预警，我们成功阻止了一起冒充客服的诈骗，为居民挽回了3万元损失。”社区副书记小王对此赞不绝口。
更值得一提的是，林艺聪积极推动创建文峰社区110警务室，并将其打造成全县示范点。在他的建议和奔走下，社区构建起“社区党委—网格党支部—物业党员小组”三级治理体系，创新推出“居民说事”制度，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。文峰社区连续5年重大治安案件“零发生”，2023年更是荣膺“全国民主法治示范社区”称号。
“在林艺聪四十年的从警路上，我们看到的是一种‘把小事做透、把实事做好’的执着。”南诏派出所所长林晓鹏感慨，他的“民情日记”，就是一套活生生的群众工作法。他让年轻人看到，真正的社区工作不是管理，而是融入；不是一时，而是一世。
夕阳的余晖再次洒满梅中西路，孩子们在畅通的道路上追逐嬉戏。林艺聪合上那本厚厚的“民情日记”，小心地放进随身公文包里。明天，又会有新的故事等待他去记录。
四十年从警路，十二载社区情。没有惊天动地的壮举，没有追逃缉凶的传奇，林艺聪的故事，深藏在畅通的街巷里，镌刻在群众的笑脸中。他是“老林伯”，是社区的“定心丸”，用一本本“民情日记”和一万多个日夜的坚守，诠释着“人民警察”最为质朴的初心。(完)