东南网10月13日讯(本网记者 卢金福 文/图)今日上午，福建省居民用水用气阳光计价惠民措施正式发布，这是福建省市场监管局联合福建水投集团与华润燃气福建大区聚焦民生关切，以“减负、透明、高效、绿色”为目标，打造的综合惠民服务体系。
福建水投集团推出的用水“五零”措施，通过办水零费用、账单零盲区、线下零跑动、诉求零障碍、服务零距离等五大创新，实现了从用水报装到日常服务的全流程优化。
值得一提的是“办水零费用”直接减免了多项服务费用。“城镇规划建设用地范围内，居民用户办理新装用水、增容、移表、迁址、过户、分户及故障水表更换业务，一律免收费用。”省水投集团党委委员、副总经理叶辉表示，该措施真正实现“开门接水零成本，惠民服务一站通达”。
此外，福建水投集团还构建“阳光账单，无忧消费”服务体系，每月主动向用户推送水费通知单及账单明细，设定用水量异常阈值，通过微信服务号、电话、短信等零距离向用户主动推送用水量异常提醒、水价优惠政策、节水措施等信息。
华润燃气福建大区推出的用气“5”措施，通过“免申即享、精准直达”“全程网办、一趟不用跑”“精准计量、智能预警”“电子账单、一图读懂”“快速响应、高效处置”五大升级，构建了智慧、安全、便捷的用气服务新体验。
其中“免申即享”实现了政策红利的精准直达。华润燃气福建大区总经理舒展介绍，华润燃气通过与民政部门数据共享，用户数据库自主匹配困难家庭，实现“免申请、自动享”，从“被动申请”到“主动兑现”，政企协同让政策红利精准落入每一户需要帮助的家庭。
华润燃气福建大区还投入超5200万元，为用户免费安装超16.3万台创新型民用智能燃气表，具备流量异常分析、异常状态关阀预警、长期不通讯关阀、断电自动关阀保护等功能，从源头减少户内燃气事故，让“用气安全”从口号变为触手可及的保障。
福建水投集团与华润燃气福建大区承诺，强化措施执行情况全过程监督，主动接受市场监管部门和群众全面监督，畅通线上线下诉求渠道，持续提升供水供气服务水平，确保惠民措施落地见效。
福建省市场监管局表示，居民水电气计量收费问题集中整治是中央纪委国家监委部署的深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一项重要民生实事，今年以来，全省市场监管部门始终高度重视，采取了一系列整治措施，在全国率先梳理出台“居民水电气计量收费‘十标清’‘十不得’指引”，实施沉浸式暗访检查，查处了一批水电气公用企业违法案件。
据介绍，通过全面落实“十标清、十不得”计量收费指引，推动全省421家水电气企业完成自查自纠，累计清退多收金额约532万元，惠及群众超4万户；创新实施居民用电“四全”惠民措施获市场监管总局推介，累计发送节能提醒 176万户次，电费争议同比下降47.5%，节约群众用电成本 5.96亿元。
下一步，省市场监管局将全面强化水电气计量收费监管，坚决查处并曝光群众反映强烈的水电气计量收费违法违规问题，切实推动水电气计量收费行为全面规范，切实把群众反映强烈的“揪心事”办成可感可及的“放心事”。