中新网福建新闻9月26日电(牛效礼 潘良子)抓经济、保民生、营造更优的营商环境，让企业放心干事安心发展，人民安居乐业，考验着各级政府的执政能力。日前，从福建晋江市发改局获悉，今年以来，该局持续开展“进窗口走流程”专项体验活动，不断提升政务服务效能，更好地服务企业和民生。
在晋江市政务服务中心发改政务服务窗口，晋江市发改局党组书记、局长林景锋“转换”为普通办事群众和基层工作人员的身份，全程参与了涉企和民生等事项的办理，就材料准备、跑动次数、服务态度、服务质量等方面的实际感受，与窗口办事人员探讨交流，深挖服务流程中的痛点、难点和瓶颈问题。
据介绍，“进窗口走流程”活动开展以来，仅今年1-8月，该局相关领导便深入到审批窗口一线六次，以企业和办事群众在政务服务中的体验为衡量标准，转变“角色”，采取亲自办、陪同办、交叉办等形式，全面深入参与办件流程，亲身体验群众办事难题，精准识别并改进审批流程中的问题，不断提高政务服务效率，着力提升企业和群众的满意度、获得感、幸福感。
政务服务水平的高低，从一个侧面反映出当地的营商环境优劣。为持续擦亮晋江营商环境的“金名片”，晋江市发改局审批科按照局党组的要求部署，将服务前移，围绕项目论证、决策、立项“三大节点”构建全周期服务链条，全面提升项目前期论证，全力提速项目审批服务，全周期介入指导服务，通过优化审批流程、加强部门协同等举措，高效完成了一批涉企业和民生重点项目审批，为晋江经济高质量发展下好“先手棋”。
此外，驻晋江市政务服务中心发改审批窗口还深化服务模式创新，多渠道化解办事堵点。线上通过12345热线、微信公众号“晋江行政服务”及“晋快办”平台，线下则依靠“帮代办中心”及进驻窗口，全面畅通企业群众的诉求反馈渠道；针对重点项目，推动专项行动，给予快速响应，确保在第一时间完成，为企业开工建设赢得时间。
值得一提的是，晋江发改局还全面落实《晋江市政务服务中心“晋心办”兜底服务机制》，推动窗口人员为办事人提供兜底服务，让办事企业和群众高兴而来、满意而归。
正是由于从企业和群众的角度出发，多年来，晋江市发改局入驻政务审批窗口将收件时长控制在30分钟以内，提速达到50%，进一步提升了企业和群众的满意度与获得感，并荣获“红旗窗口”称号。(完)