中新网福建新闻8月13日电 “哎哟,哎哟!”尖锐的惊呼声突然刺穿车站嘈杂的背景音。背着大包小包的苏大伯乘坐扶梯时,拖鞋意外卡入缝隙,身体瞬间失衡!
此时,一道藏蓝色身影如离弦之箭,是正在巡逻的林佳隆闻声而至。他三步并作两步扑向扶梯底部,精准按下紧急制动按钮。从险情发生到化险为夷,全程不过十余秒。

目睹全程的旅客王女士心有余悸:“警察小同志反应真快!”
林佳隆确认苏大伯无大碍后,主动帮助将行李提上站台,顺利上车的苏大伯一直摆手感谢“没事没事,我没事,真是谢谢你啊小同志!”。
这已不是林佳隆第一次在危急时刻挺身而出。“如果我是旅客,我肯定不希望有什么事情坏了出游的好心情”他总把旅客服务挂在嘴边,“守护好他们出行安全和出游的好心情,就是我的职责。”
出行途中,“佳”服务暖人心
在泉州南站执勤的第一年,林佳隆将青春的热忱悉数倾注。他眼中容不下旅客的“踌躇”:
看到旅客捏着车票反复对照大屏,他主动上前指引:“您这趟车在2号检票口,还有半小时,可以坐着歇会儿。”
接到坐轮椅老人到站的通知,他早早守候在站台,避开楼梯一路护送出站“您的家人已经在出口等着啦,我带您去!”
他常常向安检员嘱咐道:“我们的旅客大部分在安检前并不知道这些东西不能带,不能把旅客当成有过错的一方来对待,我们要做好解释,既要说理,更要照顾好旅客的好心情。”
旅客被告知充电宝严重超规格,无法携带上车,他耐心向小周解释,并安抚道,“您别担心,这趟车座位下有插座,充电宝可以通知亲友来取。”
琐事纠纷,“佳”乡音巧消矛盾
夏日炎炎,两名旅客心情烦躁,因琐事争执不下,剑拔弩张的气氛一触即发。林佳隆快步上前,将双方请进车站“老叔公”调解室。
“来,喝杯茶消消火。”氤氲茶香中,他察觉到双方都带着本地口音,便顺着用闽南语引导:“咱家话说‘远路没轻担’,出门图个平安顺心,都不是专程来找不痛快的,咱都体谅体谅对方。”一席话如凉风降温,双方面色都有缓和,让当事人敞开心扉。
话说开后,一场误会冰释前嫌,当事人互加微信笑说对方“真性情”的场景更是令人动容。

夜间巡查,“佳”班车无声守护
最后一趟车驶离,候车厅空空荡荡,林佳隆屈膝蹲下,手电光束沿着消防栓一寸寸移动,跟着师傅仔细检查是否有过期、锈蚀风险隐患。
这是他每天的工作日常。
这一趟检查覆盖站区,需要至少半小时的时间,当林佳隆结束一天的工作,锁上警务室的门,已经是半夜。
星夜兼路,只为了旅客能放心、安心、开心。

“旅客服务没有惊天动地,好心情就在触手能及的距离”,当“青年热血”遇上“为民热心”,实现指数级提质的化学反应,这份守护,还将越守越稳,越守越暖。(完)