近日，福建省泉州市南安市人民法院依托综治中心平台，启动多元联动化解机制，会同市监局、市联合调解中心等多方力量，妥善处理多起预付式消费纠纷。
原来，4月以来不断有消费者投诉，均是在南安市某健身公司办理了健身卡，但没几日公司却关停了。
据了解，该健身公司所涉登记会员1000余人，充值预付消费会员200余人。为妥善化解预付式消费纠纷，依托综治中心平台，南安法院、市监局、市联合调解中心迅速会商，共同开展调解工作。
在调解过程中，南安法院发现某健身公司不仅存在预付式消费纠纷，还涉及工人工资欠薪、承揽合同、餐饮服务合同、买卖合同、租赁合同等多重债务问题，情况复杂。为妥善解决矛盾，法官、调解员、市监局工作人员多次与某健身公司负责人协商，研究拟定化解方案，分头行动，协调各方债权人，寻求最优解决路径。
为最大限度减少消费者权益损失，南安法院等联动多单位积极引导该健身公司与场地出租人达成协议，由场地出租人接手继续经营健身房。同时，通过征求大多数会员的意见，确保原有会员权益得以延续，一揽子解决了群体性维权事件。这一联动举措既化解了纠纷，又盘活了资源，实现了多方共赢。此外，还引导该健身公司与员工、餐饮供货商、装修公司等达成和解协议，限期支付剩余款项。
5月1日，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施。此次调解不仅化解了双方的矛盾，也为新司法解释在预付式消费纠纷中的实际应用提供了典型案例。随着预付式消费在生活中的日益普及，类似纠纷会逐渐增多，新司法解释的出台，为调解和处理此类纠纷提供了明确的法律依据，既能保护消费者的合法权益，也能规范经营者的行为，维护市场秩序。
此次纠纷的成功化解，是综治中心规范化建设和多元联动机制成效的生动体现。下一步，南安法院将与市场监督管理局、市联合调解中心进一步深化协作，推动预付式消费纠纷化解机制常态化、规范化。通过强化纠纷预防、完善监管措施、优化调解流程，构建“预防＋调解＋监管”的全链条治理模式，为消费者营造更安全、放心的消费环境。(南安法院)