中新网福建新闻7月22日电(翁丽丰) 7月21日，在莆田市城乡居民合作医疗服务中心驻涵江分中心的办事大厅里，工作人员陈益钦收到了市民林女士送来的一面绣着“为民解忧 尽职尽责”的鲜红锦旗，字里行间满是对窗口服务的认可与感激。
这面锦旗的背后，藏着一段贴心的故事。今年6月，刚满退休年龄的林女士来到涵江分中心，办理医保“在职转退休”业务。由于这项业务涉及养老、医保等多个部门的衔接，流程复杂且直接关系退休待遇，林女士满心忐忑。负责接待的陈益钦看出她的焦虑，当即耐心引导。她不仅清晰列出所需材料清单，还逐项讲解退休待遇构成、医疗报销范围等关键信息，让林女士对流程了然于心。在办理过程中，发现林女士缺少个别材料时，陈益钦没有简单退回让群众多跑路，而是主动协调社保等相关部门，全程协助补办手续，最终顺利办结。高效细致的服务，让林女士的忧心化为安心。为此，林女士多次表达感谢，并特意制作锦旗送到窗口，为陈益钦的敬业精神点赞。
一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。莆田市城乡居民合作医疗服务中心将以此为动力，持续深化服务意识，优化办事流程，将“解民忧、尽职责”的初心融入每一次政策解答、每一笔业务办理之中，让医保服务真正成为守护群众健康福祉的温暖依靠。(完)