中新网福建新闻7月18日电(丁玎 石磊)2025年7月16日，一面印着“为民服务 尽职尽责”的锦旗送到南平高速执法支队四大队将口中队驻地，赠送锦旗的建瓯市现代物流有限公司负责人紧紧握住执法人员的手，连声道谢——这面锦旗，承载着运输企业对执法队伍高效服务、贴心帮扶的深深认可，更见证了南平高速执法在大件运输服务中的暖心担当。
事情要从一次跨省大件运输申请说起。7月9日，该运输企业有一油罐需跨省运往广东佛山，可在办理超限运输通行证时，一连串的难题让企业犯了难：作为首次办理此类业务的运输企业，申办人员对网上申请流程一窍不通，不知道该怎么规范填报信息；好不容易提交申请后，申报的车货总体外廓尺寸与执法人员现场勘验的数据不一致，现场核查未通过；重新提交申请后，却不知如何查询申请进度；更让他们心急的是，货物交付期限迫在眉睫，通行证却迟迟未拿到，整个团队陷入手足无措的困境。
得知情况后，执法人员第一时间介入，立刻启动全流程帮扶机制，帮助企业解决“急难愁盼”问题。针对企业不懂申请操作的问题，执法人员手把手教学网上申请步骤，像“保姆”一样指导企业完成每一个环节；针对不知如何查询申请进度，仍未获得通行证的问题，执法人员将情况上报支队大件运输许可经办人员，通过系统查询发现广东省反馈原计划路线存在安全隐患需调整，“一对一”联络员迅速行动，帮助运输企业紧急规划出一条安全又高效的新路线，让企业不再为改道犯愁；过程中执法人员还主动当好“进度播报员”，实时向企业反馈申请审批进展，让运输企业清晰掌握办理状态，彻底打消“等待焦虑”。
从申请操作的“零基础”到顺利提交，从申请进度的“不知情”到实时掌握，从路线调整的“无头绪”到精准规划，南平高速执法支队用专业细致的服务，不仅让通行证快速获批，更保障了货物如期安全抵达广州，避免了延误风险。(完)