东南网6月5日讯(本网记者 夏菁 刘学佳)6月4日至5日，2025CAPSE年度峰会在厦门举行。本次峰会以“重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力”为主题，汇聚全球民航业领袖、专家学者、创新企业代表等，共商民航业创新趋势、智慧服务与管理及品牌建设与可持续发展等重要议题。
此次峰会由CAPSE主办，元翔厦门空港协办，设置了参观厦门机场标杆现场、路测交通闭门会、六大主题板块演讲等环节。其中，六大主题板块围绕民航业多个关键方向展开探讨，为行业发展提供思路。
会上，第十一届CAPSE航空服务奖榜单正式公布，众多优秀民航实体获得殊荣。其中，厦门高崎国际机场获得“质量提升先锋奖”“民航创新先锋奖”“2024年度截载时间最佳机场(2000-4000万级)”“2024年度最佳机场(千万级)”奖项。
元翔厦门空港党委委员、副总经理史晓燕在会上分享，厦门机场的航班截载时间连续16季度在2000万级以上机场中排名第一，2024年国内C/D类近机位日周转频次为16.17，居全国千万级机场榜首。她表示，民航旅客需求正从“基础服务达标”向“体验价值创造”跃升，如何深挖潜力、创新模式、提升非航收入，实现逆势下的营收增长，成为民航业的核心命题。
另外，在2014年的首届峰会上，厦航荣获“2014年度民航服务评测最佳航空公司”大奖。今年，厦航再次斩获这一殊荣，实现该奖项“十一连冠”，同时获颁“2024年境内最具价值中国航空公司品牌”单项奖。
据悉，CAPSE航空服务奖自2014年设立以来，已成为民航领域最具公信力的奖项之一。2024年的评选基于CAPSE旅客点评大数据平台，覆盖246家航司、304714个航班，全年收集147.9万份旅客真实点评问卷。这些问卷涉及旅客出行的各个环节，包括购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等，全面反映了旅客的乘机体验，为评选提供了坚实的数据基础。