近日，福州市人社局在湖塘科创园举办小微企业劳动关系事务托管服务试点启动仪式，以“数治劳动关系·护航企业远行”为主题，通过数字化服务平台“榕小微”为100家小微企业提供劳动关系全流程服务。
这一在全省率先开展的创新模式，首次将“标准化流程”与“个性化方案”深度融合，标志着福州小微企业劳动关系管理正式迈入“数智赋能”新阶段。
难题：
小微企业劳动关系之困
从“创新种子”到“参天大树”，小微企业的发展面临着诸多“成长的烦恼”，劳动纠纷无疑是其中一大“痛点”。
“企业规模小、人员流动大，什么事都要关注。”受访的小微企业负责人不约而同地表示，经营过程中，他们什么事都得“一肩挑”，很难有精力做到管理精细化。一旦用人工作管理不善，不仅增加管理与用工成本，更会流失可用人才。
福州市人社局劳动关系处负责人指出，这是小微企业面临的共性问题。与大中型企业相比较，小微企业容易存在劳动用工不合规、管理水平不高等现实问题，尤其是没有全面建立起人力资源管理的配套制度。“小微企业不仅需要规范管理，更亟需轻量化、智能化的解决方案。”
福州市人社局为此在全省率先在全市开展小微企业劳动关系事务托管服务试点工作，通过政府购买服务委托专业的第三方机构为全市100家小微企业免费提供劳动关系全流程服务。
全流程服务包括招聘服务、入职管理、签订合同、办理参保、考勤管理、发放薪酬、员工培训、离职管理、规范制度、法律咨询、纠纷化解等，并通过数字化手段将劳动关系服务“颗粒化”，让小微企业用“点菜”的方式获取精准服务。
解题：
“标准化+个性化”双轮驱动
启动仪式上，第三方机构展示了小微企业劳动关系事务托管服务管理平台——“榕小微”。该平台通过“线上+线下”的双轮驱动，构建劳动关系全流程服务体系。
“榕小微”具备三大功能：企业一键预约服务，专家团队24小时内响应，服务记录全程可溯源； 内置风险评估模型，生成个性化管理方案，提供标准化模板，防范劳动风险；企业实时评价服务效果，实现“服务可溯源、评价促优化”。
“‘榕小微’还通过与数字化核心技术矩阵(如，AI-DeepSeek政策智能解析、大数据深度洞察、区块链存证溯源等)无缝对接，为企业量身定制专业化、智能化的托管服务方案，驱动企业劳动关系管理数字化转型。”福州市人社局劳动关系处负责人表示。
与此同时，第三方机构组建资深人力资源专家与法律顾问团队，结合前沿数字化工具，打造“精准响应、高效执行、深度服务”的闭环体系。例如，通过AI算法深度挖掘企业劳动纠纷数据，构建风险预警模型；运用区块链技术实现劳动合同全生命周期存证与溯源。
上述负责人介绍，第三方机构团队将根据小微企业的实际需求，通过定期上门、电话跟踪、线上操作等方式，一个月提供不少于2次的规范指导，帮助企业解决实际问题。
赋能：
从“成本负担”转为“价值引擎”
“当数字化引擎驱动劳动关系管理转型升级，福州小微企业正突破‘不敢雇、不会管’的发展瓶颈。”参加启动仪式的一些小微企业代表认为，这场以“数治”为主题的变革，不仅重塑政企服务边界，更在数字经济浪潮中，为“精微之处见真章”的治理现代化写下生动注脚。
记者了解到，福州市人社局还将以此次试点为契机，为小微企业免费开展劳动关系健康体检、举办劳动用工风险预防策略沙龙、组织走访名企全流程精细化管理研学、观摩劳动争议模拟仲裁庭系列活动等多项个性化服务，增强小微企业的法治意识，防范用工风险，把问题化解在“萌芽”状态，构建和谐稳定的劳动关系。
“小微企业作为城市经济的鲜活细胞与强劲引擎，是吸纳就业的‘主力军’、创新创造的‘生力军’。小微企业劳动关系事务托管服务试点工作是福州积极响应国家构建和谐劳动关系号召的生动实践，更是扎实推进全国公共就业服务能力提升示范项目的关键举措。”福州市人社局副局长张岩锋表示，全市人社部门将以专业机构为有力支撑，以数字化服务平台为抓手，为小微企业提供劳动关系全流程服务，赋能企业劳动关系管理从“成本负担”转变为“价值引擎”，助力小微企业做大做强。
(记者 李晖 文/摄)