中新网福建新闻1月22日电(黄志文 彭思中)“寒来暑往，四季更迭。” 2025年春运如期而至，于是，怀揣着对家的眷恋，人们跨越山海奔赴阖家团圆。而在这春运浪潮中，泉州车站派出所全体民警始终坚守岗位，温情守护万千旅客平安归途，全力提升群众安全感和满意度。
春运首日 民警巧解家庭情感纠纷
“家和万事兴，有什么事大家坐下来好好沟通，不能带着情绪去解决问题。”民警耐心地说道。
1月14日春运首日，泉州车站派出所民警在站区执勤时发现两女一男正在争吵，据现场初步了解，此纠纷涉及一对母女及其女儿前男友，因情感问题发生矛盾，因双方情绪激动存在过激行为，民警决定先将三人带回派出所调解室进行调解。
考虑到该情感纠纷事件情况复杂，民警决定采用“背靠背”调解法，先将双方分开安抚情绪并听取其诉求与意见。原来，该对情侣因吵架分手，后女方决定前往外地现男友家中过年，前男友与女方母亲前来车站阻止，从而引发纠纷。民警针对矛盾焦点，给出合理建议，成功解开双方心结。经过三个多小时的耐心调解，双方均认识到自身问题，及时解争止纷，并对民警的帮助表示衷心感谢。
泉州车站派出所始终把化解旅客群众矛盾纠纷作为 “枫桥经验”的重要内涵，2024年以来，依托“海丝平安驿站”化解旅客群众矛盾纠纷15起，有效维护辖区的和谐稳定。
候车室“黄金救援”旅客遗失财物失而复得
1月18日上午11时许，泉州车站派出所执勤民警接安检值机员报称：安检机上遗漏了一个挎包，里面疑似有贵重首饰。接报后，出于职业敏感性，执勤民警当即决定开包进行检查，经现场查验包内有手镯、戒指、金猪牌等贵重黄金首饰。民警立即通报指挥室调阅安检口视频监控录像并借助车站广播开展现场寻找。
几分钟后，一对情侣匆匆忙忙赶到安检口，称其在过安检机时不慎遗漏了一个挎包，里面有结婚用的五金等贵重金首饰。执勤民警陈祖旺耐心安抚道：“先别急，打开包好好检查一下，看是不是自己遗失的。”经过仔细清点，包内的物品分毫不差，在核对身份信息后执勤民警将挎包归还给乘客。
据悉，该对情侣此次出行是为回老家结婚，因而携带了贵重黄金首饰乘车，正值春运期间安检过机行李较多，从而不慎将挎包遗漏在安检传送带上，幸好有车站执勤民警在，为自己挽回了重大损失。
未成年“离家出走” 民警暖心陪伴解开心扉
1月20日22时许，泉州车站派出所民警在执勤时接指挥室报称：“有一名14岁未成年女子小文(化名)因家庭矛盾，与父母争吵之后独自从重庆乘车到泉州，请民警立即赶往站台与乘警交接进行处置。”待民警到达站台后，发现车站工作人员与乘警站在一个小女孩身旁，该女孩不停抽泣且不与他人进行沟通，经现场核实，该小女孩便是小文。出于安全考虑，民警决定先将其带回所部再联系其家人了解具体情况。
由于小文始终拒绝沟通，为了缓解其紧张情绪，民警为其拿来了矿泉水与面包。经过民警的耐心谈话之后，小文逐渐放下戒备心理，打开心扉与民警诉说原委。原来，小文近日与其父母吵架，遂决定独自一人乘车到泉州找网上结识的男友。
在民警的悉心劝导之下，小文意识到了自己离家出走行为的不妥。与此同时，民警与其家长也取得联系，告知其女儿已经找到。由于其家长要次日才能赶到泉州，且正值冬季深夜，民警遂安排女民警陪同小文到民警宿舍进行短暂休憩。次日，小文家长赶到派出所，临走前，民警叮嘱小文的父母，其女儿正值青春期，作为家长的要注意日常的沟通交流方式，避免此类情况再次发生。小文家长对民警表示由衷感谢。
泉州铁警在此提醒：一年一度春运帷幕拉开，出行高峰来临。请合理规划行程，预留充足时间前往车站，避免因交通拥堵耽误出行。候车、乘车时，请注意看管好随身行李物品，贵重物品贴身放置，上下车、换乘时更要仔细检查，谨防丢失。广大群众在出行途中遇有困难，可以拨打报警电话寻求帮助。(完)