“真是太好了，有了‘跨馆查档’，我可以不用来回奔波了。”在南平市延平区档案馆，市民陈先生开心地说。原来，陈先生在这里通过跨馆查档，查到了保存在南平市档案馆的市针织厂工资表，其中有他1987年至1989年间的工资记录，为其认定工龄、办理退休提供了有力佐证。
南平市档案部门通过深化“异地查档、跨馆服务”机制，降低了群众查找档案的时间和经济成本，实现了市内各档案部门资源共享、查档互动的档案利用需求，提升了群众的获得感。
查档小窗口 为民办实事
多年来，南平市档案馆创新“四服务一前置”查档服务流程，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，始终保持良好窗口形象，查档群众满意度持续保持100%；接入“全国档案查询利用服务平台”开展跨馆查档利用，查档服务范围从省内辐射到江西、浙江等地，使群众切实感受到南平市档案馆为民办实事的温度。
不久前，南平市档案馆接到一位姜姓老伯的来电。姜老伯是泉州人，曾在邵武木工机床厂参加工作，已下岗多年，现要办理退休手续。由于其人事档案中招工年龄有涂改，若无佐证材料，将会延迟退休时间。
在来电前，姜老伯已长途跋涉，花费大量的精力和时间查找未果。南平市档案馆工作人员根据其口述信息，在档案数字信息系统上检索到其未涂改的招工表，可以证明其年龄；告知他可以直接到泉州市档案馆通过跨馆服务查档，以免来回奔波。
用好档案资源 讲好南平故事
南平市档案馆举办“信仰的力量——中国共产党人的家国情怀”档案文献展，为全市党员干部提供现场教学载体。一批批参观者来到档案馆观摩学习。在听完伟人家风故事后，一位干部对讲解员说：“这些档案资料很好、很贴近生活，让我们深刻了解到革命先辈舍家卫国的爱国情怀。我希望下次能带我的孩子来参观学习，接受熏陶。”
南平市档案馆充分利用红色档案资源，举办闽北党史、“图说南平”闽北优秀传统文化等展览，教育引导党员干部和中小学生弘扬中华传统美德、传承良好家风。
在南平市档案馆开展的“档案故事我来说——小小讲解员”实践活动中，南平市实验小学的小小讲解员们表示：“我们要好好学习，未来能有更多机会参与档案馆的服务活动，带更多的同学来档案馆展厅参观，了解历史。”
胸怀“国之大者” 做实“关键大事”
南平市档案馆深入实施“国家记忆工程”，将习近平总书记来南平考察的档案记录好、留存好、利用好。
南平市档案馆主动参与南平市委“探源”专班。档案人充分发挥主观能动性，对馆藏档案进行梳理，在5天时间内从12家单位2.5万余件档案中找到30多年前的重要档案，圆满完成任务，为南平市委、市政府决策提供档案支持。
2021年3月，习近平总书记在武夷山考察时强调“要统筹做好茶文化、茶产业、茶科技这篇大文章”。南平市档案馆深入挖掘馆藏资源，走访茶企、食品企业、高校，翻阅资料，收集信息，梳理闽北茶点(茶食)文化的历史脉络、现状以及产业发展情况，撰写《闽北茶点产业现状及发展思考》报告，获南平市委领导批示。
南平市档案馆紧扣《南平市环武夷山国家公园保护发展带机制创新集成改革实施方案》，采取“点对点”靠前服务，联合南平市环带办出台《南平市环武夷山国家公园保护带档案管理办法》，做好环带档案，编辑整理相关村镇档案资料，讲好环带故事。
南平市档案馆全程服务福建省运会档案工作，确保档案完整保存。经深入了解省运会筹备情况后，南平市档案馆与筹委会档案专(兼)职人员座谈，介绍档案基本知识、应收集的档案门类、载体及数字化要求；解答档案员疑问，并制定收集方案，确保文件材料应收尽收、应归尽归。