中新网福建新闻5月25日电 5月23日，第七届数字中国建设峰会“有福之州•对话未来”系列活动——“精‘智’服务·‘数’享生活 福州金山：以场景化数字应用赋能社区服务高质量发展”主题活动在福州市中天社区服务中心举行。
本次活动中，国内人工智能领域顶级专家、两岸学者、两岸社区从业者，围绕人工智能将如何影响大众生活、两岸社区智能服务与人文关怀如何协同发展展开探讨，共同探索人工智能赋能两岸社区服务高质量发展的新路径。
在互动访谈环节，福州大学教授、数字福建专家、福建省自动化学会副会长黄捷，台湾长照关怀协会康复总监、社区居家康养复能平台发起人王淑宜，福州市仓山区金山街道中天社区党委书记、居委会主任陈卉共同分享了他们在人文关怀与数字智能如何促进两岸社区服务高质量发展方面的经验和见解。
在当日的活动中，福州金山街道社区生成式智能AI调解助理全网首发，标志着社区矛盾纠纷调解工作迈入了一个全新的智能化时代，未来将有效提升基层治理能力，实现依法、高效、精准的矛盾纠纷调解。
这款AI调解助理工具通过大量的高质量法律文本资料和公开司法案例进行预训练，再结合自校准微调技术来增强学习效果。当输入矛盾纠纷事项后，AI助理能够通过自然语言处理(NLP)技术提取关键信息，并给出纠纷焦点、适用法律法规、调解方法和相关案例等反馈。此过程极大简化了基层工作者面对矛盾调解时的复杂程度，实现了从“无方向、无积累、无法条”到“懂矛盾、知法律、有案例”的转变。
实际使用中，AI调解助理显著提高了工作效率。过去社区工作人员在处理纠纷时，常常面临无法快速准确找到合适调解方案的困境。而现在，借助AI助理，他们能够迅速建立起清晰的认知，明确纷争点及相关法律依据，甚至系统还能提供类似案例作为参考，让工作人员社区调解工作更加得心应手。这不仅为基层减负减压，也为社区的法治保障提供了坚实的技术支持。随着AI调解助理应用的日益成熟，有望成为推动社会和谐稳定的重要力量。(完)