中新网福建新闻5月24日电(刘木香 陈丽羽) “这些零钱放在家里很久了，农行不嫌麻烦，帮我解决了困扰很久的难题，他们的服务真的很暖心，态度也很好，真的是非常感谢！”
近日，在农行南平浦城城西支行，一位客户激动的说。
农行南平浦城城西支行积极为客户办理零钱兑换业务（摄：农行浦城支行 陈丽羽）
为了畅通人民币现金的流通渠道，维护人民币法定地位，提升百姓和经营主体人民币现金支付的体验感，农行南平分行不断提升基层网点的现金收付、残损币兑换、小面额备付等服务工作，强化重点客户零币兑换、残币回收等主动服务，提升现金服务的广度和深度，为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。
近日中午，一位客户抱着一大袋零钱来到浦城城西支行，小心翼翼问道“这是我家中存钱罐里头存了好几年的零钱，我想把他们进行清点兑换成整币存入银行卡，你们可以帮忙清点吗？”
“当然可以，不管面值大小，人民币是咱们的法定货币，为客户提供零钱兑换业务是我们银行的职责所在。”客服经理爽快回答。
1元、5元、10元，硬币、纸币，新的、旧的，折的、皱的，面对一兜子各种各样、五花八门的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将零钱清点完毕，减少客户等候时间，客服经理找来大堂经理、保安等“帮手”，多管齐下，同时清点。经过一个半小时，整理清点工作顺利完成，最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对农行浦城城西支行工作人员真诚和耐心的服务态度竖起了大拇指并连连表示感谢。
零钱虽小，但承载的却是客户辛苦经营的点滴。现金服务是银行最基础、最根本的金融服务，农行南平分行坚持以人民为中心的发展理念，始终全面践行现金工作的政治性、人民性，坚持做好辅币兑付、残损币兑换等服务工作，确保金融服务“不打烊”、“不打折”，积极用实际行动解决客户的“急难愁盼”。(完)