中新网福建新闻5月6日电 “要让每名旅客在五一假期出行的旅途中都能感受到我们的真诚服务。”列车长茹作旺在5月1日班组出乘会上说道。为了进一步提升旅客的出行体验，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段动车一队动22组提前进行了精心策划和准备，以确保各项安全运输和优质服务工作的落实和细化。他们全力以赴提升“海峡梦”动车组在“五一”期间的运输能力和服务质量，以实际行动积极应对“五一”小长假铁路运输。
安全是重中之重，为了全力确保旅客列车消防安全，茹作旺已布置班组人员加强日常列车消防管理，做好各项设施设备的安全检查。他们定期检查车厢各隐蔽部位，确保消防安全卡控到位，一旦发现隐患，立即整改并确保问题妥善处理。
5月2日，列车长茹作旺巡视时接到一份紧急遗失物品工单。一位旅客遗失了一个装有无人机、相机、电脑等价值不菲的书包，他希望能得到列车工作人员的帮助。茹作旺听完旅客的叙述后，立即组织了列车上的工作人员进行查找。他们从3车大件行李架、4车洗手间里寻找，但一无所获。开始思考是否还有其他可能性。他询问旅客是否和他人同行，同行的朋友的座位号是多少。旅客告诉她，他的朋友坐在8车10A号座位上。这引起了茹作旺的注意，他再次进行查找，希望能在这个位置上找到书包。最终，在8车10A号座位的上方行李架上找到了那个书包。由于旅客今晚要赶飞机参加一个活动，茹作旺积极与车站协调，希望能用最快的方式将书包送到深圳北站，确保旅客在离开深圳之前能够拿到书包。当旅客拿到书包后十分感激。茹作旺看到旅客满意的笑容，心中也充满了满足和喜悦。
5月3日，列车长茹作旺在值乘中接到旅客求助工单，一位旅客因行动不便需要车站工作人员引导进出站，列车长第一时间电话回执旅客。泉州站到站后并在在门口等候该旅客搀扶至列车上。潮汕站到站后列车长为旅客联系轮椅并引导旅客便捷出站。
动22组在每趟值乘全面检查便民服务箱、爱心专座等便民服务措施的功能性能，对保温水壶、退烧药、止泻药、创可贴等小长假应急药品物品准备等进行了检查和补充，不断提升旅客假期出行体验，真正做到让旅客满意、舒心。
五一假期期间，动车一队动22组的全体班组人员以精益求精的工作态度，为旅客提供优质的服务，提供细致入微的贴心关怀，全力以赴确保每一位旅客的出行安全和愉悦体验，确保旅客安全、舒适地抵达目的地。他们以热情周到的服务，满足旅客的各种需求，让每一位旅客在旅途中感受到家的温暖和舒适。(狐闽榕 李晓若)