中新网福建新闻3月4日电 春运开始以来，宁德车站派出所民辅警日夜在岗，坚持“警力跟着客流走、警情走”的原则，科学部署警力，提高车站“见警率”和民警“管事率”。用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，守护着旅客出行安全。
女子离家出走 暖心劝导助团圆
近日，宁德车站派出所民警在开展执勤巡逻时，发现一名开电动轮椅的女子在独自伤心抽泣、神情恍惚，在售票亭迟迟没有离开。见状，执勤民警立即上前询问，发现女子四肢行动不便且无法进行正常交流。考虑到其自身安全，民警便将她带到了警务室，并递上一杯热水安抚女子情绪。通过手机打字沟通得知，该女子因和其老公吵架，一气之下准备离家出走，只身前往江苏常熟寻找姐姐。了解情况后，民警及时与其老公王先生取得联系。王先生表示，双方确实吵架了，现在正在四处焦急寻找她，不知道她要乘车去江苏。约半小时后，王先生急匆匆地来到宁德站接其妻子回家。看到女子在派出所里平安无事，王先生激动地握住民警的手连连感谢“警察同志多亏了你们呀！我妻子患病后心情非常低落，腿脚又不方便。谢谢你们！”
旅客遗失贵重资料 联动及时寻回
近日，宁德车站派出所民警在出站口接到旅客郭先生报警求助，称下车时未找到自己的行李箱，行李箱内有一台平板电脑及贵重的科研资料。接警后，民警立即开展工作，了解到此班列车为南京铁路公安处乘警支队值乘，马上电话联系到D3141次列车乘警刘警官，把行李箱的颜色、外形等特征以及摆放位置向刘警官详细描述。通过共同合力，最终在车厢里连接处找到描述相似的行李箱，通过视频连线，确认正是郭先生遗失的行李箱。后续民警积极协调安排，会通过邮寄以最快的方式把行李箱送达到郭先生。得知自己学术科研资料已找回，旅客郭先生无比激动，并对民警快速处理连连称赞！
老人独自探亲路 细心服务暖人心
近日，一位七旬老人带着手写车次的纸条来到宁德车站乘车，他打算坐车去上海的孩子家，却不知道从哪个检票口检票进站。看到老人茫然四顾，不停地四处张望，注意到老人焦急的神情，民警刘章敏立刻迎了上去，主动上前询问：“大爷，您是不是有什么困难？需要我帮忙吗？”了解情况后，民警刘章敏搀扶着老人，把他带到正确的候车区域，并详细地给王大爷讲解了乘车的注意事项，以及如何保管好自己的财物，并帮他安置好行李。你们服务太周到了。”老人连声道谢。
“不少老人不会使用手机，车票由子女网购，老人自己不知道怎么乘车，这时候我们就要主动站出来，解决他们的焦虑！”民警刘章敏说。
2024年春运，宁德站预计发送客流达89万人次，最高日客流预计超1.2万人次，自春运启动以来，宁德车站派出所有效处理纠纷30余起，积极为民服务110余次，帮助旅客群众挽回损失19万余元。
“办小事、解小忧、帮小忙，这是我们春运期间干得最多的事情。”宁德车站派出所所长说。为旅客服务，就要做到“小事不小看”。不管是新春佳节还是日常的旅途，宁德车站派出所始终坚守岗位，用一件件拨动心弦的点滴“故事”温暖着旅客们的心。(完)