中新网福建新闻12月19日电 油烟管道发出的噪音，影响到居民的生活。面对居民的诉求，福建晋江市城市管理局积极主动作为，上门了解情况并多次现场执法，最终，帮助反映问题的居民去除了心病。
近期，晋江市民蔡先生通过12345便民热线投诉，晋江市宝龙广场在顶楼有一排油烟管道，商场营业时，油烟管道发出的噪音，影响宝龙小区业主休息。
“我们坚决做好群众来电来访工作，当接到12345便民热线平台的转办件之后，我们立刻联合青阳街道综合执法队及宝龙广场物业人员到现场踏勘核查”晋江市城市管理局信访业务负责人介绍，执法人员到达现场后，发现群众反映的顶楼管道运作时确实存在一定噪音影响。
执法人员随即督促商场物业人员进行整改，几天后，宝龙广场积极联系了设备厂家，对顶楼管道安装隔音棉进行包裹降噪。经现场测噪仪检测，噪音值已达标，商家已整改到位。
但，没想到的是，2个月后，蔡先生再次致电12345便民热线，表示商场设备会老化仍有噪音影响，要求继续整改。
于是，晋江市城市管理局执法人员再次到现场查看，经测噪并未超标。面对蔡先生的“不认可”，执法人员耐心解释，并报请晋江市城市管理局聘用有资质的第三方检测机构，对宝龙广场的顶楼环境和居民区室内环境进行噪音测量。
“宝龙广场的噪音经专业检测报告显示均为合格，在合法有效的证据面前，蔡先生最终息访息诉。”晋江市城市管理局相关负责人表示，通过多次上门执法，消除了影响居民生活的隐患，帮助反映问题的居民去除了心病，这仅是他们日常工作中的一幕。面对市民的各类诉求，他们要求执法人员要耐心解释，以诚恳的态度，过硬的作风，科学有效的方法解决问题。并强化信访督查考评，取信于民，全力为市民提供舒适的工作生活环境。(完)