“专业，高效！感谢你们的加班加点！”在中信银行福州闽都支行办完业务的境外人士邵先生对“中信温度”连连称赞。
日前，外籍人士邵先生带岳母来到中信银行福州闽都支行，取完号之后便在营业厅焦急地来回踱步，面色也显得疲惫、沉重。原来邵先生是要办理已故妻子的存款取出业务，但手上的公证书是没有经过翻译的英文版本，担心业务办理会有阻碍。银行工作人员了解情况，耐心安抚客户，并积极与客户沟通业务办理流程、所需材料等，让客户吃下定心丸。
鉴于邵先生已预定好两天后飞往美国的航班，行程安排较紧，当日必须完成业务办理，支行当即寻求上级行帮助，联合分行国际业务部和运营管理部特事特办，紧急翻译公证书等各项文本，并在合规的前提下把控实质风险，为客户开通绿色通道，利用中午时间加班加点，高效合规完成业务办理。
想客户之所想，急客户之所急。秉承“让财富有温度”的服务理念，中信银行福州分行将始终以客为尊，持续提升服务能力、服务质效，把中信温度传递给包括境外客户在内的广大人民群众。
(本文为推广，不代表本网立场和观点)