中新网福建新闻10月19日电(陈元贵) “上个月红旗供电所全省排名87名,有了很大的进步……”10月12日,国网常山开发区供电公司侨区供电所早会上,所长张志超汇报红旗供电所指标及排名情况,并对本月工作方向进行梳理。
9月,该所针对客户服务指标,开展专项整改行动,分析此前意见工单比较突出的问题,进一步规范人员服务意识,对工单形成有效闭环跟踪督办处理,同时加强网格云电话属地宣传及网格云电话规范服务,各环节做到层层把关。
除外,该公司持续做好辖区供电保障,提高线路运维管理能力,精准对接客户用电诉求,结合“村网共建”平台,做好用电宣传,加强网上国网缴费,便捷客户用电服务,建立与客户良好沟通方式。
自红旗供电所创建以来,该公司细化指标明确到人,按照
“月月有计划”实施全专业联动,强化党员先锋岗、师徒“一带二”作用,对照每月弱项指标,以会议、谈心谈话、奖惩考核等方式,巩固加强人员履责能力,促进业务水平提升,扎实取得成效。
下一步,该公司将明确任务指标,持续提升优质服务水平,聚焦“三抓一补”、“五个提升”,推动供电所十项核心指标再上新台阶,争创优异成绩。(完)