中新网福建新闻10月9日电 (江丽娜 康钰)国家税务总局罗源县税务局紧紧围绕“服务至善 税兴八闽”的理念，以利企为要、以惠民为本，多点发力，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提升纳税服务水平，用实干实绩提升拓展新风正气税务“名片”。
志愿普法，引领纳税新风
“您好，这份个体工商户税费优惠政策集锦请收好。”近日，针对个体工商户分散经营、对涉税事项存在不了解的情况，罗源县税务局税收“蒲公英”普法志愿服务队在万豪城市广场开展第二届“个体工商户服务月”活动，除了设置咨询台外，还入户到街道两侧的商铺开展税收普法。
“以前对于税收政策也是一知半解，每到申报期还是想要去办税大厅请工作人员帮忙。这次入户普法让我算清了税收优惠账，也学会了电子税务局申报流程，下次就可以直接在家申报了。”罗源县城关万家便利店法人黄关灼说道。
据悉，罗源县充分发挥税收蒲公英普法志愿服务队、巾帼志愿服务队、税愿罗川青年服务队的先锋作用，今年以来开展“巾帼力量绽芳华，税企学习促交流”、“罗川儿童心向党，关爱守护伴成长”等系列普法活动20场，税收宣传志愿服务覆盖志愿者80余人次，累计发放宣传手册900余份，营造了诚信纳税的社会氛围，进一步优化了营商环境。
便利群众，展现温暖春风
为解决偏远涉农小微企业办税难、办税远的难题，罗源县税务局主动融入地方政务服务体系，联合罗源县行政服务中心，在各乡镇便民办事大厅创新推出税务延伸点，在全县建立了“1个主办税厅+15个延伸点”的服务架构，由15名便民办事大厅工作人员担任“协税办事员”，提供常见的税费咨询辅导和税费办理服务，最大限度便利偏远乡镇的纳税人缴费人就近办理申报、数电票开票、社保费缴纳等涉税费业务。
“没想到在家门口也能‘一站式’办税，可真是太方便了！”近日，罗源县飞竹山后洋绿色生态家庭农场农场主邓应松在飞竹镇便民办事中心税务延伸点协税办事员的细心指导下，成功完成了纳税申报。“农场在飞竹镇上地村的一块山地，距离城关三十多公里，我和老婆都是不识字的农民，以前每个季度都要驱车四十分钟到县税务局办税大厅进行办理，现在足不出镇就能办理，大大节省了时间成本。”农场主邓应松为这项创新服务点赞。
优化办税，践行岗位清风
“您好，我们已经办理税务注销了，但是市场监督管理局并未收到注销反馈，营业执照无法办理简易注销。”福州锦色澎湃实业有限公司财务人员陈智焦急地询问大厅窗口工作人员。
大厅窗口工作人员一边安抚情绪，一边“一键呼叫”专家团队前来解惑。专家团队立即与市场监督管理局联系，了解到该局智慧化一体化平台未收到税务机关无异议的说明，属于数据对接问题，经专家团队调解后市场监督管理局同意该纳税人进行简易注销。
“本来以为还需要再跑一次大厅，没想到当场就办好了，便民又高效！”财务人员陈智对即办服务表示肯定。
据了解，为更快更好地解决到厅纳税人“急难愁盼”，罗源县税务局办税服务厅创新推行“初心、匠心、暖心、精心、清心”的“五心”工作法，每日实行“领导巡厅、专家团队坐班”制，当纳税人缴费人遇到办税缴费的难点堵点时，由值班专家主动上前服务，牵头协调各部门，确保有问题第一时间发现、有矛盾第一时间化解，及时解决纳税人缴费人关切问题，以税务“小窗口”，做优化“大服务”。(完)