中新网福建新闻9月21日电 余晓悦，女，系泉州车站派出所民警，在泉州站客勤民警工作已经7年了，在工作中，她深深感觉到做好客勤民警，维护好站车秩序是为铁路广大旅客安全出行中必不可少的一个重要保障。将危险人、事、物查堵在站外、车下，直接关系到一个单位、一个车站、一趟列车乃至整条铁路线的安全。为此，几年来，余晓悦通知用她的满腔热情，任劳任怨、默默无闻的精神，乐于助人、无私奉献的品德，在泉州站写下了生生不息的音符，也赢得了旅客群众的广泛赞誉。
泉州站每天发旅客2万余人，经常有旅客向余晓悦求助，不管是丢失财物、儿童走失或者矛盾纠纷，余晓悦总是认真的帮助他们解决问题。
2023年9月20日，余晓悦接到旅客报警求助，在过安检的过程中自己的背包忘记拿了，在安检处已经找不到，里面有自己的所有证件和出差上海用的笔记本电脑，自己这次制作的工作方案全部都在电脑里面，如果找不回来这次出差的工作就全部要泡汤了。看着旅客着急的神态，余晓悦感同身受。她立即安抚好旅客情绪，带着她调取视频监控，发现是一名旅客在取行李的时候拿错了背包。余晓悦根据视频监控中的外貌特征立即联系了车站各个角落的工作人员帮忙寻找，终于在旅客列车发车前找到了这名拿错背包的旅客，并成功为两名旅客交换了背包。在上车前，旅客紧紧握着余晓悦的手：“谢谢你，余警官！你帮我保住了我的工作”。
“做一名合格的客勤民警最重要的就是要用心、用情，用一份责任感去做，才能得到旅客群众的理解和信任”， 这是余晓悦常挂嘴边的一句话。她也始终如一用心、用情在泉州站默默地为旅客服务，用实际行动守护着泉州站的平安、祥和。(完)