中新网福建新闻9月12日电(曾丹丹) “太感谢你们了，如果没有你们帮忙，我们真的无从下手。一定要给你们点个赞！”9月12日，平和县气象局一行将一面写有“尽职尽责保供电 优质服务办实事”的锦旗送到国网平和县供电公司党政负责人手中，并对该公司迅速为气象局消除供电隐患的优质服务表达感谢。
每年的7、8月份是台风多发的月份，气象局作为重点防汛抗台单位，在台风来临前，县气象局都会认真排查局内供电、通讯安全隐患。8月上旬，当检查到局内的备用发电机时，不知什么原因，发电机启动不了了，打电话叫外面的维修人员也维修不了，大家心里特别着急。气象局一旦停电，将会影响全县防汛抗灾的科学决策，其后果的严重性不言而喻。情急之下，气象局工作人员立即拨通了平和公司的电话求助，详细说明备用发电机出现故障的情况。
在得知这一情况后，该公司主要负责人立即组织专业抢险人员火速赶赴气象局，帮助其查找备用发电机的故障点，并及时进行修复，经过紧张抢修，当天，局内备用发电机恢复了正常的运行，赢得气象局的高度赞扬和好评。
一面锦旗代表的不仅仅是客户对该公司工作的肯定，也是该公司深入实施新时代“双满意”工程的一个缩影。为进一步提升客户的获得电力水平，该公司主动作为，优化便捷举措，深化“三零”“三省”服务，持续开展“百千万”客户大走访，及时解决客户难题；坚持把“快接电”摆在首位，压缩高低压办电全流程时长；全面推广“网上国网”APP，提升线上办电率；通过设立用电问题答疑站点、建立客户微信群、发放便民服务联系卡，为客户提供多元、精细、便利的用电服务，让客户办电省时省力。
下一步，该公司将坚持“不停电就是王道，服务跑在客户诉求前”原则，抢修力量先行介入，主动靠前，延伸服务，担当起央企的社会责任感，努力提升客户获得电力感。(完)