中新网福建新闻6月7日电 (罗明章 王进强)从四川老家来晋江创业20年，“新市民”苏先生近日在晋江国寿“新市民服务窗口”体验了一回“空中客服”的保全变更服务。“这20年来，中国人寿无论是线下还是线上都让我感受到保险保障服务的不断创新和便捷，今后可以真正足不出户办理业务了，实在是太方便。”苏先生如是说。
据悉，中国人寿保险股份有限公司泉州分公司(简称“泉州国寿”)在全市11个客户服务中心柜面均开设了新市民专属服务窗口，配备服务专员，为新市民提供“一站式”综合服务。
新市民是城市经济发展的重要参与者，在城市建设中是必不可少的中坚力量。近年来，泉州国寿明确政治站位和发展站位，精准聚焦重点群体，在惠民、便民、利民服务中采取一系列举措，为新市民提供高质量金融服务，感受“第二故乡”的温暖。
一直以来，泉州国寿强调践行“服务国家发展大局守护人民美好生活”的企业使命，组织人员开展调研工作，了解当前新市民金融服务需求及保险机构服务新市民群体存在的困难，思考对策，明确服务方向，并对做好新市民金融服务工作进行动员部署，要求持续改善新市民金融保险服务，持续拓展新业态人员意外险，积极支持新业态、新市民服务工作，加强新市民差异化服务供给。
为了让客户和群众了解中国人寿普惠金融保险、新市民金融服务政策知识，加强金融防范意识，泉州国寿开展“情暖新市民金融在行动”主题集中宣传活动以及常态化宣传教育，宣传防范电信网络诈骗、非法集资和反洗钱、扫黑除恶等知识。此外，泉州国寿拍摄新市民视频片《“新”未来“心”守护》，聚焦新市民金融服务需求，增强金融知识宣传的生动性；拍摄服务新市民宣传短视频《“心”“新”相融》，加强中国人寿福建省分公司为新市民量身打造的国寿新市民专属保险(新业态版)的宣传推广，感受新市民心声，助力实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景。
保险理赔，是广大客户关注的焦点，更是新市民“雪中送炭”的期盼，泉州国寿不断优化新市民保险理赔服务，大力推行便捷高效的科技化客户服务和主动理赔服务，提升服务效率和客户满意度。让来自异地他乡的新市民在最困难、最无助的时候获得最温馨的帮助。
泉州国寿大力推进“惠闽宝”业务发展，推广公司大健康平台，积极探索医疗、健康管理等领域。积极开拓个人养老金、商业养老金业务，助力健全社会保障体系，推进民生保障提升质效。
泉州国寿还积极拓展新业态人员保险，与当地总工会沟通交流，共同探讨维护新就业形态劳动者劳动保障权益的工作思路，在为新业态人员提供风险保障方面达成共识。为货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者提供保险保障，让新业态人员享受到保险服务带来的便利。
泉州国寿相关负责人表示，泉州国寿将进一步开拓思路，持续做好一系列惠民、利民、便民服务，为打造海丝名城、智造强市、品质泉州贡献力量，增强新市民在泉州生活、工作、学习、创业的安全感、获得感和幸福感。(完)