中新网福建新闻4月28日电(张宇飞)为保障第六届“数字中国”建设峰会、五一节假日八方宾客、市民出行品质，市道运中心采取“五个一”专项举措，围绕提升服务、强化安全主线，通过开展教育培训、组织运力保障、提升车容车貌、强化督导检查、窗口地区整治等举措，擦亮行业窗口形象，全力为广大宾客、市民提供文明、优质的服务。
上好一堂文明课，强化服务意识
市道运中心有关责任人说，我们主要突出服务、安全两大要素，重点对参与数字峰会现场保障的司机培训保障任务和服务标准，保障过程中要求主动帮扶老弱、主动帮提行李、主动宣传福州，展现福州出租车行业良好形象。同时，邀请交警部门对出租车司机开展安全知识、应对措施、驾驶技巧全要素培训，通过模拟驾驶教室，司机们真实感受安全驾驶的重要性，进一步提高了司机对交通安全的认识和理解，让安全服务意识入脑入心。
遴选一批保障车，发挥示范引领
期间，市道运中心遴选了100名政治觉悟高、服务质量佳、车容车貌好的出租车司机组成保障先锋车队，数字峰期间在海峡会展中心1号馆前、会展公交东站旁、潘墩路濂水路口西侧开展现场驻点保障，保障来宾、市民顺利出行。同时，还筛选了270辆全年无投诉、无事故、无违章的优秀出租车司机，发挥文明示范作用，亮身份、亮承诺、亮服务，围绕会展中心、客商和游客入住酒店开展巡游服务，展示文明形象，带动全体出租车、网约车司机更好地服务广大宾客。
组织一轮细排查，提升车容车貌
市道运中心指导各出租车企业开展车容车况的摸排建档工作。由企业对所属车辆逐一摸排、逐一建档，对存在凹陷刮擦、漆面磨损、外观老旧的车辆，分阶段有针对性地进行整改，通过摸排共发现老旧车辆497辆。在摸排的基础上，对照福州市出租车车容车貌标准，要求各企业明确责任人和整改时限，对老旧车辆清单里的每一辆车逐辆整修。
织密一张监管网，强化督导力度
市道运中心采取线上线下相结合的督查方式强化督导检查。线上通过巡游、网约车载终端等对车辆进行实时动态抽查，运用电子围栏、语音提醒规范车辆安全行驶、文明服务，对违章司机采取约谈整改、限制派单、停岗培训等整改措施。线下以企业服务站为源头，开展车辆返场保洁、司机面对面教育，强化24小时投诉处置机制，第一时间帮助乘客召回失物、处理诉求。同时，市道运中心组织行业协会、企业人员在重点商圈周边的开展路面督导志愿服务活动，现场提醒司机规范经营，纠正司机的不文明行为。
开展一次严整治，提升窗口形象
针对数字峰会、五一节大客流情况，市道运中心主动作为，靠前指挥，协调、对接火车站综管处等部门对火车站、机场等窗口地区巡游车、网约车停车场所进行优化，通过开展联合执法、完善设施设备、优化交通流线、划定电子围栏、现场文明督导等措施，实现窗口地区车辆规范停靠、乘客便捷出行。(完)