中新网福建新闻4月6日电(雷朝良 黄舒祥)今年以来，福建省三明市三元区按照省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，深入开展“做大三产、做强三产”三年行动，聚焦“企业服务提升年”主题，开展第三产业“我为企业解难题”活动，通过健全完善服务企业工作机制，提振企业发展信心，助推第三产业高质量发展。
“线上+线下” 拓展收集渠道
三元区利用微信小程序、权重企业微信群、“12345”、政企直通车、日常走访、每月茶叙会等“线上+线下”双轨收集的方式，全面覆盖全区限上商贸企业、规上服务业企业及中小微三产企业，多渠道收集三产企业的困难与诉求，形成问题台账。截至3月31日，三元区“做大三产、做强三产”领导小组办公室(以下简称“领导小组办公室”)共收集到企业的各类困难与诉求113条。
“专项+部门” 落实责任主体
该领导小组办公室探索建立“专项+部门”双向派单机制，向交通物流业、数字经济、楼宇经济、商贸流通业、文体旅产业、夜间经济、广场经济7大专项工作组和相关职能部门共同派单转办，专项工作组作为第一责任主体，负责牵头协调问题的解决。
经过一段时间的运行，领导小组办公室已派单至各专项113条问题、各部门127条问题，问题解决率从专项单向派单时的13.56%提升至“专项+部门”双向派单的46.9%。
“督办+考评” 推动问题解决
三元区坚持以督查考评促进企业问题的解决，并将服务企业情况列入各单位年终绩效考评，强化结果运用。领导小组办公室联合“两办”督查室及人大办，按照“一月一销号、一季一督查”的工作要求跟踪督办，原则上每月形成一期简报(通报)，集中亮晒企业问题落实情况。
目前已开展专项督查1次，形成工作简报(通报)2期，通过督办考评，意见诉求解决率提升了28个百分点。
“企业+媒体” 提升服务质量
三元区高度重视企业和舆论的意见建议，每季度组织一次企业家测评会，轮换邀请第三产业企业家现场对部门服务质量进行测评，不定期组织媒体宣传报道，宣传工作先进典型，监督工作落后单位，充分发挥好社会监督作用，为进一步优化营商环境“保驾护航”。
目前，三元区已组织开展企业家测评交流会1次，现场评价部门20个，在市、区级媒体发布报道25篇，形成良好的服务企业发展氛围。(完)