中新网福建新闻1月19日电(刘玮玲 吴泽毅)她是列车上的“暖宝宝”，是新民警的“引路人”，是老民警的“好管家”，她就是厦门铁路公安处乘警支队乘务三大队副大队长——郑薇薇。从警11年来，郑薇薇在一线乘警、宣传内勤、大队领导等不同岗位上发光发热，以闽南女性特有的韧劲和力量绽放藏蓝青春。作为“90后警花”的优秀代表，她荣获1次个人三等功，8次嘉奖，5次优秀公务员。
列车上的“暖宝宝”
2023年春运大幕开启，每逢这时列车上会有大量的“小候鸟”(留守儿童)独自乘车来到厦门与父母团圆，节后还要独自踏上返程。照顾“小候鸟”是郑薇薇每年春运的“必修课”，她会特别留意独自乘车的儿童，她会协调将他们的座位换到自己工作席附近，方便途中照看，她会给他们端来热乎乎的餐食，解决温饱问题。去年大年三十，郑薇薇在陪伴“小候鸟”团圆的途中，得知有位“小候鸟”家庭拮据，学费是家里的重担，郑薇薇立马联系了“小候鸟”的家长，表示愿意资助这名“小候鸟”上学，让其无忧无虑的成长，并告知“小候鸟”有困难就找警察姐姐。郑薇薇用自己的大爱在冷冬里温暖了列车上随季迁徙的“小候鸟”，对自己儿子却有诸多亏欠，为更好地服务春运，郑薇薇早早就“狠心”把自己儿子送回老家给爷爷奶奶照料，自己则全身心投入到工作中，儿子在与她视频通话时直撒娇：“又不回来陪我，是不是因为其他小朋友比我可爱呀！”听到这句话，爱笑的郑薇薇也忍不住红了眼眶。
除了“小候鸟”，郑薇薇还有很多要守护的人。每隔半小时，郑薇薇就要巡视一遍列车，“不怕鞋磨破，只为民安心”，这是郑薇薇写在工作笔记上的一句话，反诈宣传、防盗提醒、违禁品检查、禁烟巡查……这些事她都一丝不苟地完成。本着“我为群众办实事”的理念，郑薇薇巡视车厢时，总是竭尽所能为民服务，对于巡视中遇到老、弱、病、残、孕等重点旅客，她会将他们的车票信息记在随身小本子上，每次巡视都会来到他们座位，一一询问是否需要帮助。有不少重点旅客在被她服务帮助之后，都点赞夸奖称她为“最美乘警”。
为了更贴近一线值乘情况，创新工作方法，郑薇薇经常主动申请值乘各个方向列车，通过“走心”巡视，她发现了不少共性问题：旅客睡觉时将手机、钱包等贵重物品直接放置在小桌板上，让“第三只手”可以轻易偷走；大多数行李箱外观都十分相似，旅客容易拿错无标记的同色行李箱；旅客将电脑包外挂在行李箱的杆子上，并放置于座椅最后一排的空隙里，容易丢失。为了警醒旅客，提高广大旅客的安全防范意识，郑薇薇趁着间休时间，就地取材，创新推出“薇提醒”系列视频。针对随意放置贵重物品或者行李的旅客，郑薇薇假装“偷走”物品，测试旅客有无反应，再让邻座提醒毫无察觉的旅客，让旅客“切身体验”丢失东西的慌乱和懊悔，再借此开始宣传防盗常识。“薇提醒”系列视频一经媒体发布，贴近生活的案例、似曾相似的经历、反转的结局引得大家纷纷围观点赞，取得良好的列车防盗宣传效果。
新民警的“引路人”
郑薇薇作为入警11年的“前辈”，不仅有精湛的业务本领，还凭借暖心待人的性格与新民警打成一片。她充分挖掘新民警的兴趣特长，并结合警务绩效管理制度，给新民警提出工作建议、制定未来规划。针对计算机专业毕业的新民警，郑薇薇鼓励他们参加各类网络安全技术竞技，并为他们介绍网安能手，为他们在竞赛中提高技术水平助力；针对编导专业的新民警，郑薇薇鼓励他们尝试宣传视频剪辑的工作，为支队视频宣传添一把火，并一对一提出修改意见；针对一线执勤工作出色的新民警，郑薇薇鼓励他们自主撰写法务教学脚本，并编发出稿与大家交流学习，博采众长，更上一层。
郑薇薇在内勤岗位多年，宣传口的业绩更是有目共睹，被大家爱称为“宣传战线的一朵花”。然而她不仅仅满足于自己成绩斐然，还致力于帮助对宣传工作有兴趣的青年民警早日成为能拍、会写、敢说的“斜杠”青年。作为青年文明号号长，郑薇薇筹备成立了“飞驰新媒体”工作室，成员均为青年民警，工作室从乘警工作中汲取素材，又以此支撑宣传工作。同时，郑薇薇为提高民警对稿件和影像宣传力的认知和创作能力，采用“寓教于改”方式，给他们理思路、提建议、做修改。同事打趣郑薇薇：“你这么不遗余力地教他们，不怕教会徒弟，饿死师傅吗？”郑薇薇认真地说到：“我希望尽我所能去帮助他们成长、帮助他们展示自己，等他们都能独当一面的时候就会有更大的舞台，这就是我的价值。”“飞驰新媒体”工作室成立一年以来，成绩颇丰，已累计产出中央级新闻稿件110篇，中央级视频新闻12条。
老民警的“好管家”
因为工作成绩突出和口口相传的好口碑，郑薇薇被提拔为厦门铁路公安处乘警支队乘务三大队副大队长。三大队有54名老同志，平均年龄57岁，被誉为“警界活化石”大队。初到任时，因前期较少与老同志打交道，郑薇薇处理一些事务时，感到有点棘手，但骨子里流淌着闽南人“爱拼才会赢”信念的她很快稳住阵脚。郑薇薇摸索出“让组织放心，让老同志安心”的工作理念，将所有老同志身体状况和家庭情况熟记于心，还经常与老同志拉家常，热情地当起老同志们的“好管家”。“老林，你家女儿找到对象了吗？要不要我给她介绍？”凭借毫无距离感的话语，郑薇薇迅速拉近与老同志的距离，与老同志结下了深厚的感情，赢得了老同志的信任和赞誉。有些老同志身体不好，她不仅有言语上的关心，还会到家中看望老同志，了解他们的思想动态和工作生活情况，听取他们对工作的意见建议，帮助解决生活困难，老同志们都亲切的称呼她为“薇薇姐”。2022年，老民警王善忠出现健康问题，需要住院治疗，但他的亲人远在上海，一时赶不回来，无人照顾他，郑薇薇听闻，马上前往医院担起照料王善忠的活儿，直到王善忠亲人出现在病房，医生护士才恍然大悟：“原来你不是他的女儿啊！”不是亲人，又似亲人，郑薇薇用实干彰显了一名领导干部的担当与作为。
郑薇薇在工作中发现新民警在工作中因经验不足，私下时常请教一线执法经验，但对于电子设备的操作游刃有余；老民警一线执法经验丰富，但对电子设备的操作不是很熟悉。于是，郑薇薇创新提出“结对子”方案，让新民警和老民警一对一“结对子”，你有问题我帮解惑，我有事情你帮解决。这其中，青年民警李艺与老民警“结对子”，这对“对子”是邻居，平日里，李艺会教郑堃使用5G执法记录仪、帮助郑堃填报绩效等。近期，李艺感染了“新冠”病毒，担心厨艺不佳的李艺在生病期间营养不足，不利于恢复，郑堃便做了许多包子和菜肴送到李艺家门口，嘱咐其好好养病，按时吃饭。“对子们”互相关心，互相温暖，组织凝聚力也在潜移默化中提高。
顺流而下的是岁月，逆流而上的是理想。对于郑薇薇来说，心有猛虎而细嗅蔷薇，这是对她工作最真实的写照，巾帼不让须眉的她与时代同频共振，在驰骋万里的铁道线上，绽放铿锵玫瑰。(完)