中新网福建新闻1月16日电(郑淳铧)1月15日晚上，厦门乘警支队的林龙鑫警官接到了来自一对夫妻打来了感谢电话，“警察同志，我和我老婆已经回到老家啦，前几天我们俩夫妻在火车上给你、给其他旅客添麻烦了，现在想来也挺不好意思的，我们现在也都想明白了，有事好好说，一家人在一起和和美美的才是最重要的，谢谢你那天对我们的开导！”林警官对于俩夫妻能重新和好如初也感到十分欣慰并送上了祝福，那么这对夫妻在春运这个阖家团圆的回家的路上究竟发生了什么事呢，这就要说到几天之前的一次发生在列车上的矛盾调解了。
1月12日晚的22时许，K571次列车的乘警林龙鑫警官例行在列车熄灯后开展对全列的夜间巡视工作，当林警官巡视至11号车厢的时候，几名旅客就找到警官反应说，列车连接处的厕所内一直传来异常的响动，吵的他们根本没法休息。林警官立刻来到旅客反应的厕所门口，发现此时的厕所门正反锁着，里面一直传出一男一女争吵的声音。在林警官敲门询问并表明身份后，始终没有得到里面人员的回应，并且里面的争吵声还越来越激烈的情况下，林警官果断联系列车员，强行打开厕所门，发现确有一对中年男女正在厕所里争吵，并且该男子脸上布满抓痕，有流血情况。
看到这一情况乘警马上制止并分开矛盾双方，分别稳定住两人的情绪，并对双方身份信息及矛盾原因进行了解。经询问，双方为夫妻关系，共同乘车回老家陪孩子过年，因为生活上的意见不和而产生矛盾，双方都互不妥协就开始互相辱骂，进而在厕所内大打出手。
在了解完具体的后，乘警将夫妻双方带至餐车进行调解，通过乘警苦口婆心的劝说、调解，双方的急躁的情绪也逐渐稳定下来，妻子也认识到因冲动没有控制好自己的情绪动手了，真诚的向丈夫做出了道歉，因双方为夫妻关系，汪先生也原谅了妻子的伤害行为，所以最终，乘警对杨女士的伤害行为不做处罚，但对两人的争吵行为都进行了批评教育。经过工作开导，汪先生和杨女士也都能够互相心平气和的对矛盾问题做出了耐心的解释，两人最终也冰释前嫌，纠纷至此圆满化解，夫妻俩对乘警的认真、细致的工作态度给予了赞扬。
春运期间，旅客客流量大，容易发生各类矛盾事件，厦门乘警支队全体民警将继续贯彻落实“我为群众办实事”的工作态度，牢记“人民公安为人民”宗旨，采取一系列有效措施，坚持人性化、多元化调解，以维护良好的列车治安环境为主线，切实提高思想站位，持之以恒的为旅客办实事、舒旅客之忧、解旅客之困，创造和谐稳定的列车治安环境。同时，也提醒广大旅客，若在公众场所发生相互辱骂、殴打行为，就会触犯相应的法律，铁路公安机关将会对此进行行政处罚，所以，在列车上遇到矛盾纠纷切勿因为一时心急造成更大的不可挽回的损失，如果确实无法协商解决，第一时间联系列车工作人员或乘警进行调解，文明的解决矛盾纠纷，共创文明的出行乘车环境。(完)