“警官您好，我在寿宁县大安乡与我的丈夫共同生活了二十余年，但是一直未上户口，因此我想来贵所申请办理户口落户。”近日大安派出所民警在“一标三实”入户走访过程中袁女士表示，希望派出所能为其办理户口落户。接到消息后，因其情况特殊，大安派出所户籍民警随即通过走访入户等多种方式展开调查。
随着“百日行动”的推进，袁女士从村书记处了解到寿宁县公安局正在摸排无户口人员，为无户口人员解决落户问题，于是拨打了大安派出所电话进行咨询。户籍民警知悉其基本情况之后，秉承着服务人民的工作准则，先后安排袁女士进行采血、采集人像、指纹，通过认真细致地走访询问、发函核查，最终联系到了袁女士原户籍地派出所。该所户籍民警多次与当地派出所进行沟通询问袁女士的户籍情况，了解到袁女士在其原籍地的户口已被注销的情况后，及时发出协助函进行沟通，希望当地派出所能帮助袁女士恢复户口。一周后，大安派出所收到袁女士原户籍地派出所回复，答应帮助为袁女士恢复户口，民警遂联系袁女士前往原户籍地办理户口恢复业务。
袁女士恢复了其原籍户口后，也与其事实婚姻的丈夫申领了结婚证，后来袁女士还专门为大安派出所送上锦旗表示感谢。
一直以来，寿宁县公安局大安派出所以群众满意为根本目标，创新户籍管理模式，全面增加户籍窗口“亮点”：一是着力打造“高配型”户籍窗口。全面贯彻落实户籍窗口管理各项规定，严格按照最高标准建设好户籍窗口、办理好各项户籍业务，满足群众办理户籍业务多元化需求。二是着力打造“亲民型”户籍窗口。户籍窗口民警、辅警始终坚持微笑服务理念，坚持“群众事，无小事”工作理念，切实走进群众身边，以热心、细心、耐心为工作准则，及时帮助群众解决各类急难愁盼问题。三是着力打造“人性化”户籍窗口。大安派出所户籍窗口严格落实一次性告知制度，对符合相关政策规定，申报材料齐全的一次办结，因手续证件不齐等原因未能办理的，出具一次性缺件受理告知单，绝不让群众白跑趟，跑空趟，同时推进“一窗式受理、一站式服务”模式，深化“放管服”改革，实现服务群众“零距离”。
今年以来，大安派出所共办理户籍日常业务900余人次，每日受理群众各种业务咨询约30余人次，大安派出所高度重视群众“急难愁盼”，将群众的每一句话都牢记在心，真正落实便民利民暖人心。(记者 周涛)