中新网福建新闻12月10日电(陈霞 陈磊)“线上申请，上门服务，一趟营业厅不用跑，真的太方便啦！”12月6日，家住罗源县城关的陈先生看着新装送电的电表，高兴地对国网罗源县供电公司竹兜供电所片区人员说道。
12月5日，国网罗源县供电公司竹兜营业厅接到了陈先生的咨询电话，工作人员询问了他的用电需求，耐心地解答了陈先生的问题。在电话上指导陈先生使用“网上国网”APP里的“一键下单”功能进行业务线上办理，告知线上办理需要提交的材料和办理流程。
国网罗源县供电公司竹兜供电所片区人员向客户林先生介绍“网上国网”APP的“一键办电”功能。（陈磊）
在线上提交业务申请半小时后，陈先生接到了供电公司工作人员预约现场勘查和上门服务时间的电话。次日，供电所片区人员如约上门服务，带着电表到陈先生住处进行现场勘查。片区人员通过手机“i国网”APP扫描附件表箱二维码，精准定位装表位置，获得电源点及设备信息，线上生成供电方案与客户确认。半个小时内就完成了现场装表送电的服务。
据了解，为更好地为客户服务，罗源县供电公司邀请专业设计人员开展现场勘查技能培训，开展内部培训“充电”，进一步提升相关人员的业务技能水平。接下来，罗源县供电公司将继续坚持以客户为中心，全面落实“三零”服务，推行“一键下单”“刷脸”办电服务新模式，提升客户的办电便捷性和电力获得感。(完)