中新网福建新闻12月7日电 热心、耐心、责任心，是做好信访工作的前提与法宝。晋江市信访局牢记职责使命，把信访群众当“家人”，工作中健全督查包挂工作机制，着力开展实地督导活动，推动一批信访积案化解，受到群众的衷心称赞。
由于历史遗留等多种原因，一些信访积案不仅让信访群众着急上火，也是信访部门的一块心病，更是影响党群干群关系的“拦路虎”。对此，晋江市委市政府高度重视，健全督查包挂工作机制，开展积案百日攻坚专项行动，开展实地督导活动，聚焦控增减存强发力，推动信访积案化解。
据介绍，具体工作中，晋江市信访联席办定期组成工作组到各镇街开展实地督导，对群众反映亟待解决的合法问题“立即办”，对历史遗留疑难复杂问题“主动办”，对能够通过协调解决的问题，深入实际“抓紧办”，对暂不具备条件或一时难以解决的问题，创新思维“积极办”，确保将企业和群众的诉求落到实处。
此外，晋江对工作进度滞后的单位及时进行预警提醒，视情况启动约谈、通报、挂牌督办，并将加强矛盾纠纷排查、治重化积专项工作等作为工作重点，纳入综治和绩效考评，确保工作落实到位，控制增量。
同时，按照“清仓见底”的要求，晋江市信访局全面排查梳理信访积案，及时建立信访积案台帐，逐一落实县处级领导及属地或属事部门领导挂钩积案化解的“包挂”工作制度，督促责任全面摸清案由的来龙去脉，严格落实“三到位一处理”，包挂干部及各级信访干部一道以心换心与信访群众诚恳交谈，了解他们的困难与诉求，讲透政策和形势。
“用温暖的话语和热心、耐心、责任心化解他们的心结，解决具体问题和实际困难，全力推进积案化解工作。”晋江市信访局有关负责人说。(完)