中新网福建新闻11月21日(颜全飚 罗珍华)“原先办理车辆违章、户籍业务需要跑两个地方，现在同个地方即可办理，不用跑来跑去，方便多了。”近日，在三明市大田县行政服务中心公安服务大厅，市民范先生仅用10分钟就办理完车辆违章、户口簿补办业务。
把权力晒在阳光下，深化“放管服”改革，优化群众办事环境，大田县投资300多万元，在县政务服务中心新建公安服务窗口，将户籍户政、出入境管理、交通违法受理等涉及公安行政审批、行政许可和公众服务的各类业务事项，全部迁移入驻，全面推行“一窗通办、一窗办好”模式，为群众提供更加务实、高效、便捷的服务。
“我们在全市率先挂牌成立‘公安服务大厅’，大厅占地面积1050平方米，设有导办、自助、受理等区块，为办事群众提供更加温馨舒适的办事环境。”大田县行政服务中心公安服务大厅负责人严昌炽如是表示。
据其介绍，窗口通过优化岗位设置、岗位职责、运行机制，精简办事环节，提升服务效率。同时，设置评价器，亮岗履职，提升业务能力和服务意识，真正发挥便民利企实效。
“下班了还热心帮忙解答咨询，而且服务态度非常好。”市民颜女士之前参加县法院书记员招录，需提供家人无犯罪证明，她爱人虽然在大田工作，但是户籍却在永安市。由于时间仓促，颜女士想到了异地开证明。
中午12点多，颜女士尝试拨打县公安服务大厅便民热线。严昌炽这时还在加班，接听来电后，当即让同事确认能否异地开具无犯罪证明。随后，他给颜女士回电话，告知可以异地开具证明，并告知了办理业务需提供的材料及地点。
据了解，为不让办事群众跑“第二趟”，窗口建立早中晚延时服务、错时服务、预约服务、开辟紧急绿色通道等工作机制，提升群众的获得感和满意度。
市民张帆对大田县公安服务大厅的便民服务赞不绝口。她表示，自己平时工作忙，身份证证件有效期满了，一直没空更换。由于有急用，10月29日，张帆从厦门赶回大田更换证件，当天刚好是星期六，大田县公安服务大厅窗口没有开放。
张帆在行政服务中心遇到其他窗口工作人员，告知自己的诉求。半个多小时后，大田县公安服务大厅工作人员严香梅气喘吁吁赶到窗口，帮她办理二代身份证证件更换业务。
“目前，县公安服务大厅共接待办事群众3968人，办结审核审批事项9225件，群众满意率达100%。”严昌炽说，接下去，他们将持续聚焦窗口服务升级，实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”的工作目标，形成富有大田特色的公安行政审核审批机制，打通惠民利企“最后一公里”，让群众办事更“省事”“省时”“省心”，助力打造最优营商环境。(完)