中新网福建新闻11月18日电 (江丽霞 林毅 江兹林)全电烤烟、全电烤笋、全电景区……近日，国网福建泰宁县供电公司结合县域经济发展实际，持续优化营商环境，提升服务效能和“获得电力”，通过精简办电流程，大力推动充电桩落地乡镇、“零计划停电区”建设等，不断增进民生福祉，提高人民生活品质。
一直以来，国网福建泰宁县供电公司坚持以客户需求为导向，聚焦办电提速、服务提质、供电可靠，不断提升客户“获得电力”的便利性、满意度和获得感，为县域经济发展和人民美好生活提供可靠的供电保障和优质服务。
精简办电流程：提升办电效率
11月4日，博森翰林城廖一居民来到泰宁县行政服务中心办理“水电气网”新立户手续，中心办事大厅“水电气网联动报装一件事”综合窗口受理了业务，通过“一次申请、一窗受理、分类转办、限时办结”的“一站式”资源共享服务平台，大大减少了该居民跑腿排队的次数和提交资料件数。
据泰宁县行政服务中心管委会副主任、“一窗通办”窗口负责人廖碧凤介绍：“该服务举措自今年5月份落地实施以来，已为悦府一期、博森翰林城、御景园、杉阳一品等新建住宅小区的130多户用电客户办理‘水电气网’新立户手续。”
为让客户用电体验更优，该公司努力在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，在去年“房产交易+用电业务”联动过户服务上线后，今年又积极牵头，力促水、电、气、网四家单位“水电气网”联合报装服务和“共享营业厅”建设，进一步精简办电流程，提升客户办电效率，压缩联办时限、简化审批环节，引导客户选择业务办理最优模式，不断提升客户服务满意度和获得感。
“电能替代+新能源”：让生态底色绿更浓
10月26日上午，国家电网福建电力“双满意”(泰宁光明先锋)共产党员服务队一行先后驱车赶往朱口、梅口、新桥、大田等4个乡镇，对已投入使用的20个充电桩进行安全巡查，并悉心指导前来充电的客户正确使用充电枪。
该公司营销部党支部全体人员立足岗位，认真做好充电桩进乡村、进小区，全电烤烟、全电烤笋和全电景区建设和推广工作，用心服务客户侧节能减碳，为保障县域经济社会发展和推动能源绿色低碳转型贡献自己的一份力量。
泰宁是世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级旅游景区。为助力和守护绿色发展的生态“高颜值”，该公司投入大量资金打造和谐、绿色电网，对全县重点景区电网及周边供电线路进行重新规划和改造，进一步提高农村电网的安全性、稳定性。同时将“禁柴改电”延伸到烤烟、烤笋等大量消耗林木的农业生产，建成全电烤烟房50座，全电烤笋集中区一个、电烤笋房10座，九龙潭景区实现“全电景区”，每年可减排800吨烟尘和1000吨煤渣，常年空气质量为优，稳居全省第一。
国网福建泰宁县供电公司透露，接下来，该公司将以绿色出行为新突破口，加快构建全县绿色低碳的陆上、水上交通运输体系，补齐乡镇新能源充电基础设施建设地图空白，预计2023年能够实现全县所有乡镇充电公用设施的全覆盖。与此同时，进一步拓展电能替代广度、深度，持续落实全电烤烟、全电烤笋和全电景区的推广，在特色产业区域形成连片推广效应，为县域经济发展驶上“快车道”提供充足的电力保障。
“零计划停电”：用电“零感知”
11月13日，该公司城供中心工作人员在对民主#1、#2、#3环网柜以及金湖御景小区箱变的电缆终端进行超声波局放检测和红外测温时发现，民主#2环网柜921开关柜存在异响。
“如果持续放电，可能造成电缆终端击穿，影响到金湖御景小区、叶家窠小区和县总院用电。为减少停电感知，我们迅速实施了先转电后抢修，并在一个小时内完成了隐患消缺。”该公司运检部主任林敏介绍。
今年7月份开始，该公司按照市公司“示范引领、全面覆盖”的要求，将城区金湖御景小区作为试点，取消10千伏计划停电，共覆盖金湖御景小区、叶家窠小区和县总院供电客户1734户。这意味着除强对流天气等不可抗拒原因导致电网故障停电和欠费停电外，区域内用户将实现“零停电”。
今年以来，该公司带电作业全面参与到业扩工程、配网改造、故障抢修等作业项目中，共采用不停电作业279次，减少停电14020时户数，实现业扩带电接火率100%，不停电作业化率达85%以上目标。该公司计划利用三年时间建成金湖御景生活区、县政府重要行政单位区、县商业中心及尚书第旅游景区三个零计划停电区，实现区域内计划检修零停电目标。
客户为根，服务为本。国网福建泰宁县供电公司表示，不断提升“获得电力”整体水平，是该公司优化电力营商环境必须要下好的“关键棋”。在今后工作中，该公司将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，立足服务县域经济发展、助力乡村振兴和让客户体验全流程优质用电服务，建立更为便捷、高效、透明的服务模式，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性，全力保障县域经济发展和人民美好幸福生活的用电需求。(完)