中新网福建新闻11月12日电(黄沁钰 陈浩 李炜荣)“现在是疫情特殊时期，你们这个验收送电速度真快，为我们提高产能加足了马力，真是太感谢了...”11月11日，福建省瑞亿机械制造有限公司负责人对国网闽侯县供电公司营销部“疫情特战队”为其进行的线上验收送电服务表示由衷的感谢。
据悉，本轮疫情导致了闽侯县部分区域封控。国网闽侯县供电公司在了解到该项目用电需求紧迫性后，创新服务方式、克服疫情影响，在特殊时期通过“云"相连，配合推动项目建设。该企业将竣工资料通过电子形式提交，国网闽侯县供电公司则通过在线视频查验现场设备并督促客户整改，开启了服务企业客户“加速度”，快捷高效的服务满足了企业迫切的用电需求，用高效优质服务为企业发展送上“及时电”。随着疫情形势好转，在具备现场送电条件后，国网闽侯县供电公司第一时间组织专业人员在做好一系列疫情防控措施后，赶赴现场成功为客户增容送电，及时保障了企业复工复产用电需求。
在疫情防控的紧张时期，国网闽侯县供电公司坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，推出一系列“云端+”电力业务，深化“网上国网”、“绿色国网”APP使用，引导客户线上办理用电业务。客户可以通过照片、视频等影像资料反馈业扩现场整改情况，供电服务人员第一时间对其中存在的问题提出修改意见，开展“云验收”，实现早日接电。对前期已咨询用电的客户，采用电话、微信、视频等方式跟进客户项目进度，在客户需求明确后第一时间通过“云端”指导客户开展用电报装工作。同时，动态更新防疫保障客户名单，及时跟进疫情防控供电保障服务工作，优先响应防疫保电单位和重点工程项目应急用电需求。根据企业的不同生产负荷特性，帮客户制定差异化用电方案，对重要客户“一对一”跟进，开展线上远程指导，以优质精准的服务全力保障企业供电。在抗疫期间为用户送去电力温暖，把优质服务印在用户的心坎上。(完)