中新网福建新闻9月19日电(许福生) 为减少重复信访事项和积案的发生，推动信访工作高质量发展，莆田市秀屿区东庄镇党委、政府认真贯彻落实信访工作的部署要求，严格按照“案结事了”的结案标准，采用“三三一”的工作措施，扎实开展重复信访问题集中治理工作。
“三个重新”再发力
东庄镇辖区内有一位信访长达十年的信访老户吴某某，多次到各级党政部门反映房屋翻建、邻里土地纠纷问题，镇村干部也根据信访人的实际情况作出处理意见并根据信访人的诉求多次调整。近日，东庄镇重新组织办案人员、重新进行调查取证、重新研究处理意见，由镇党委书记、包村领导、工作队长、调解委员会工作人员组成的工作专班针对信访积案重新办理，针对该事项时间跨度长、处理难度大的特点，东庄镇走出原有结论框架，在重新调查取证的细节末梢处寻找突破口。针对信访人目前对房屋翻建有强烈的要求，镇相关责任部门再次循序反映、通力合作，形成化解合力，积极主动靠前，为信访人详细讲解建房政策，审批手续流程，在政策允许的范围内，帮助其优先办理，尽快完成建房审批。
“三个突破”再借力
镇村干部突破过去已有的结论、突破案件程序已经终结、突破常规的解决办法。对信访人反映邻里土地纠纷的诉求进行再梳理、再调查、再分析，多次下乡与信访人谈心说情释法，从情出发，从实际情况出发，用真情和耐心细细理顺他们的心气，化解他们心中的怨气。在镇村干部的不懈努力下，双方均表示愿意放下心中多年的怨气与固执，各退让一步，握手言和，共同出让各自的土地用于修建道路，遵循“道路共同使用”原则，不占用、不乱用，同时签订民事调解协议书，共同构建和谐的邻里关系。
“一个确保”再助力
确保人文关怀到位。东庄镇始终坚持“三到位一处理”原则，将信访积案化解工作做深做细。在解决信访人急难愁盼诉求的同时，关注信访人生活需求，考虑到信访人因火灾导致家庭经济困难，东庄镇政府补偿人民币若干元给信访人户作为补助金，帮助其渡过难关，实现解决问题与人文要素并存，确保人文关怀落到实处。
在这次的信访积案化解中，东庄镇镇村干部顶格协调，实现思想破冰，东庄镇党委书记林剑辉表示“信访积案多年未解的主要原因还是因为信访人心中的一口怨气，所以专班人员要情真意切化心魔，让信访人敞开心扉”。在解决诉求的同时又做到真情关怀，帮助信访人家人依技就业，摆脱生活困难处境。正所谓精诚所至金石为开，依托“三三一”的工作措施，东庄镇在2022年成功化解矛盾纠纷119件，初信初访32件，信访积案5件，切实做到矛盾不出村、不上交。(完)