中新网福建新闻8月4日电(郑淳铧 郑薇薇)8月2日晚，厦门铁路公安处乘警支队收到了来自旅客群众的三面锦旗，锦旗飘扬的锦旗表达着旅客群众对厦铁乘警办事效率高，办事效果好的工作作风的高度赞扬，充分体现着厦铁乘警心系旅客群众，为群众办实事、解民忧的决心。
7月25日23时，武汉至厦门的G2293次列车终到厦门后，旅客陈先生急匆匆地找到值乘该列车的厦门乘警支队乘警李旭东，称自己携带上车的行李箱不见了，而行李箱内有一包“石头”，这个“石头”是陈先生从武汉淘回来的玉石，价值十几万。
接报后，乘警立即询问了解相关情况。原来，陈先生是个“社牛”，从武汉站上车后，将行李箱放在6号车厢自己的座位上方行李架上后就到每个车厢去找旅客聊天，列车终到厦门站后才回到自己的车厢。
乘警赶紧调出陈先生行李箱的形状颜色，并将此情况报回支队指挥室，值班民警沈晓冬找到乘坐该趟列车6号车厢的旅客名单，一个个打电话连夜排查是否多带了一个行李箱下车，终于在晚上24点时找到了将“石头”带下车的旅客李某，李某称其在座位上一直没有看到行李箱的主人，直到列车终到站还是没见到行李箱的主人，便以为是没人要的，于是在终到厦门站后就把包带下车了。民警找到了李某以后对其进行了批评教育，李某在凌晨1点就将行李箱送到了民警手中。
7月29日晚19点20分许，正在值乘厦门北至北京丰台的D746次列车运行于莆田至三明北区间，厦门乘警支队乘警郑淳铧接到厦门北车站派出所转接的旅客求助，称有一名旅客在厦门北候车期间，其携带的iPhone 12手机不慎遗失，经过视频监控查找，发现一名旅客捡到手机并带上了D746列车。接报后，乘警通过信息核对，在列车车厢内找到了捡到手机的旅客陈某。陈某承认了在安检口看到别人遗落的手机后捡走的事实，乘警对其进行批评教育，并在第一时间与失主鲍女士取得联系。乘警了解到鲍女士在第二天就要离开厦门前往杭州，于是联系前方三明站进行物品交接，第二天上午手机物归原主，陈女士夸赞乘警及站警的快速联动，虽然自己粗心大意，但是没有耽误自己的行程。
一面锦旗，一声致谢，它满载着旅客群众的信任与鼓舞，是对乘警忠诚履职的最好诠释。锦旗虽小，但情义无价，锦旗的寄语，不单单承载着荣誉，更写满了责任。厦门乘警支队全体民警必将时刻牢记初心使命，主动作为，在值乘工作中，小事不小看，小案不小办，坚决保障旅客的生命财产安全，以实际行动上交为民服务的优异成绩单。(完)