中新网福建新闻6月20日电(牛效礼 王真真)日前，国家税务总局晋江市税务局邀“三员一师”走流程，通过走流程“找茬”，帮助税务部门查找、发现、补齐在优化税收营商环境中的短板弱项，不断优化服务，打造一流营商环境，提高纳税人的满意度获得感幸福感。
“三员一师”指的是当地人大代表、政协委员、特约监督员和税费服务体验师，受晋江市税务局之邀他们以纳税人和普通办事群众身份，全程参与减税退税、发票申领、缴费、留抵退税申请审核审批及电子税务局等相关税费业务办理流程。
“现在许多涉税业务都能在电脑或者手机上自助办理了，甚至在家里都能操作，为纳税人节省了办税成本，方便又暖心”福建翔信商贸有限公司董事长陈奕福在发票申领自助终端操作代开发票业务时树起了大拇指。
晋江市第十四届政协委员、舒华体育股份有限公司副总裁吴端鑫委员体验了留抵退税申请审核、审批等办理流程，“每条减税退税数据的背后，是税务部门以及税务人员的辛苦付出，有了税务人员第一时间的帮助，国家及省市地等综合惠企政策便会无障碍、更快速地直达市场主体，帮助企业渡过难关，助力稳住区域经济大盘，非常值得点赞”。
据了解，为提升问计问需的深度和广度，在税费服务体验师的选择上，晋江市税务局通过“线上+线下”方式公开招募体验师涵盖纳税人、缴费人、涉税专业服务机构从业人员等多个群体，他们作为税费服务政策落实的“监督员”“质检员”，体验申请、审核等不同业务环节，体验视角更为多元，查找问题更为全面。为使“三员一师”走流程活动达到预期目的，晋江市税务局精心设置“走流程”活动环节，通过“观摩+实操+座谈”等形式，推进办税流程实地走、网上走、掌上走。不仅邀请参加“走流程”活动的“三员一师”进入办税厅、基层分局等办税缴费场所，从涉税资料准备、涉税表单填报等事项办结，全程观摩、了解、体验办税缴费服务。以普通纳税人缴费人身份，通过电子税务局、闽政通APP、微信公众号等方式，从注册登录到事项办结，全程体验网络办税服务。此外，还定期召开税企座谈会方式，发放廉通服务卡，面对面倾听企业心声，解决企业急难愁盼问题，从而多角度收集企业的意见和建议。
税务部门的用心换来企业安心生产、发展壮大的决定，今年6月初，晋江闽投电力储能科技有限公司负责人将写有“税企连心，共抗疫情，退税纾危，助力发展”的锦旗送至晋江市税务局安海税务分局，对税务部门积极响应并落实落细国家税收政策，想方设法助力企业高质量发展的担当和作为表示感谢。据了解，国家税务总局晋江市税务局安海税务分局依托网格员，对晋江储能公司开展“一对一”政策辅导，明确退税流程，迅速安排退税审批和风险排查。5月27日，该企业成功申请退还增值税留抵退税金额达2100多万元，激活企业资金池，坚定了企业发展的信心和决心。
晋江市税务局党委书记、局长谢铭峰表示，“三员一师”走流程是晋江市税务局开展“问需求，优服务”活动的一个缩影，通过一段时间“三员一师”走流程活动，听取他们关于落实组合式税费支持政策和优化税收营商环境等方面的意见、建议和呼声，将来自基层和一线的声音直接反映上来。助于税务部门精准改进工作中的不足，进而不断完善、推出优质服务新举措，让税务部门与企业、纳税人、群众的关系更亲密。接下来，晋江市税务局会在全力推进优惠政策落地的基础上，更积极主动听取纳税人缴费人等各方意见建议，从落细政策促快享、精准辅导广覆盖、广聚众智促改进、内外并重防风险方面持续加大力度，不断完善和改进服务举措。在落快、落准、落稳、落好上下功夫，不折不扣抓好政策落实，并按照国家税务总局和省局、市局的要求，紧盯税务机关和税务人员履职尽责情况，持续推进优化服务提升工作。让减税退税的“真金白银”和其它综合惠企政策，以最快速度直达市场主体，为助企纾困解难、助力稳住经济大盘贡献税务力量。(完)