中新网福建新闻5月28日电(叶艺琳)“作为调解员调解案件，除了要讲法律、讲政策，也要讲乡情、讲民情。调解员要多换位思考，将心比心，也要多促使当事双方换位思考，这样才能让矛盾迎刃而解。”王平飞说道。
王平飞，男，汉族，52岁，中共党员，是福建省莆田市涵江区人民法院特邀调解员。2017年至今共调处各类矛盾纠纷246件，纠纷调处率100%，成功率99%，为当事人直接挽回经济损失5327万余元。
作为一名基层调解员，王平飞受理的大多数是劳动争议纠纷、继承纠纷、民间借贷纠纷、道交事故纠纷、人身损害赔偿纠纷、家庭婚姻纠纷、合同等纠纷，案件虽不大，却琐碎繁杂。
2019年，王平飞被莆田市司法局评为莆田市人民调解专家；2020年被莆田市信访局聘为市级信访评理员；2020年11月被莆田市涵江区人民法院聘为特邀调解员。
心系务工人员维护社会稳定
“工人是由你雇佣和管理的，所以他们拿不到工资你负有直接责任，拖欠工资不仅违法，对于工人一方来说为了讨薪也是干扰你的生活。”
2021年初，江口某鞋面加工厂彭某雇佣了53名工人。由于工资70余万元未结，双方矛盾不断激化，王平飞得知情况后，组织当事人双方进行了调解。王平飞耐心细致地倾听了当事人双方陈述的意见，首先对彭某进行了说服教育，并认为工人讨薪是其正当权利，但应采取正常合法手段，不能干扰他人的正常生活和经营。经过耐心细致的调解，双方并签订了人民调解协议，彭某分三次付清拖欠53人的工资70余万元。
服务侨胞平息邻里纠纷
随着社会经济的发展，城镇化程度的不断提高，居民居住结构的变化，邻里之间因为生活琐事等为题发生矛盾与纠纷时有发生，因此排解邻里矛盾纠纷，促进邻里和谐则日渐成为人民调解工作中一项重要的内容。
2019年7月8日，同为越南侨胞王某、陆某因邻里琐事发生口角，双方发生肢体冲突均构成轻微伤。在调解过程中，两方就赔偿的金额进行协商，各持己见。于是王平飞积极从中协调，分析法律条款，讲明利弊。在听从了王平飞的分析后，双方都认识到自身错误，陆某也愿意进行赔偿，希望获得对方的谅解，最终双方达成调解协议。
跨越海峡两岸帮维权
当前，随着经济社会发展和两岸交流日趋密切，两岸民间矛盾纠纷日益突出，妥善解决两岸矛盾纠纷对实现两岸关系和平发展具有重要意义。
2018年8月，受雇台湾地区某船运公司的戴某在航行途中意外身故，其家属及某劳务派遣机构委托调解。王平飞通过司法部门了解到此矛盾纠纷情况特殊性后，及时向上级报告并经上级相关部门批准，多次赴台湾地区海基会协调沟通开展维权。
王平飞在维权过程中发现海峡两岸保险理赔法律条款有所不同，于是利用休息时间加紧学习相关法律条款，与对方进行针锋相对辩论，终于在春节期间为死者家属挽回保险理赔款人民币120余万元。
打造侨乡特色诉非联动品牌
2020年9月26日，江口镇诉非联动中心在莆田市首家挂牌成立，对于打造侨乡特色诉非联动品牌，王平飞告诉记者：“要积极推动以‘诉非联动中心’建设为载体，以诉源减量为目标，创造性开展诉源治理‘一站式’减量工程建设，形成‘12345’具有侨乡特色的诉源治理新模式： 建立一个中心，领域全覆盖；推进两个建设，一网全服务；培育三支队伍，技能全提升；完善四项制度，各方全参与；推行五类调解，化解全方位。”
据了解，在涵江区人民法院业务指导下，各联动单位努力共调处涉港澳台、涉侨等民事纠纷案件76件、司法确认59件，调处率100%、成功率100%。法院委托调处9件，调处率100%、成功率100%。(完)